投訴主題:華潤(rùn)萬(wàn)家價(jià)格欺詐
投訴日期:2012-06-14 投訴地區(qū):北京市 投訴人:張女士
晚上20:00左右,在華潤(rùn)萬(wàn)家(奧運(yùn)村店)二樓看見(jiàn)一款家居服打特價(jià),旁邊設(shè)立著很大的特惠牌子,原價(jià)39.9元,現(xiàn)價(jià)27.9元,于是就買(mǎi)了一件,可是在三樓結(jié)賬的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)收款變成了39.9元,我就說(shuō)這件衣服不是特價(jià)27.9嗎?由于后面有排隊(duì)的,收銀員態(tài)度很不好地說(shuō),數(shù)據(jù)庫(kù)里的價(jià)格就是39.9元!今天好多人買(mǎi)了,都是39.9元。我于是帶她回二樓看,售貨員看了衣服和價(jià)簽后,就直接就把價(jià)簽?zāi)玫袅耍嬖V我說(shuō)“那是昨天的活動(dòng),特價(jià)的牌子我們忘摘了,今天買(mǎi)就這價(jià),你要覺(jué)得貴就看別的便宜的!”我要求以剛才的優(yōu)惠價(jià)賣(mài)給我,因?yàn)槲疫x擇這件衣服就是因?yàn)樾詢(xún)r(jià)比較高,而且特價(jià)的牌子那么大就特別鮮明地放在上面,結(jié)賬時(shí)卻說(shuō)牌子忘摘了,這很不合理。售貨員態(tài)度依舊很不好,直接不耐煩地說(shuō),“你不是沒(méi)給錢(qián)嘛,你既然知道了,你再選別的吧!”連一句道歉的話(huà)都沒(méi)有。
我覺(jué)得有兩種可能:①華潤(rùn)萬(wàn)家超市是不是真的忘了取下大幅特價(jià)標(biāo)簽,②華潤(rùn)萬(wàn)家直接把特價(jià)標(biāo)簽放在那兒引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),而且家居服在二樓,結(jié)賬在三樓,結(jié)賬時(shí)顧客東西較多或嫌麻煩一般就算了,要是碰上我這樣堅(jiān)持的就回到原地把特價(jià)簽?zāi)玫簟?
后者可能性更大,因?yàn)槭紫龋F(xiàn)在是晚上,如果是昨天的活動(dòng)忘記拿下特價(jià)簽,今天一整天都過(guò)去了,收銀員也反映今天好多人買(mǎi)過(guò)這件衣服,為什么明知道價(jià)格不對(duì)還不揭下來(lái)?其次,售貨員發(fā)現(xiàn)價(jià)格不一致時(shí)特別迅速地就拿下特惠牌子,然后指著旁邊的小的價(jià)格標(biāo)簽,讓我以此為準(zhǔn),愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)。我堅(jiān)持了幾次要求以?xún)?yōu)惠價(jià)買(mǎi),都被拒絕,最后售貨員不耐煩地把我撂下,直接走開(kāi)了……
鑒于華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物中心(奧運(yùn)村店)服務(wù)員態(tài)度超級(jí)惡劣,而且有很大的價(jià)格欺詐嫌疑,我要求相關(guān)人員道歉,今后也希望他們改進(jìn)一下服務(wù)。
附件中的圖是用手機(jī)拍的,不太清楚,是在我指出價(jià)格不一致時(shí),售貨員當(dāng)即拿下牌子的情景。
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