我在2013年1月15日從成都寄出一份重要文件到青島萊西市，快遞記錄到18號(hào)就沒(méi)有了，一直到1月20號(hào)我聯(lián)系收件人，對(duì)面表示沒(méi)有收到，后來(lái)打電話到圓通快遞，對(duì)方表示快遞被弄丟了，快遞公司表示只能賠償6倍運(yùn)費(fèi)，但到現(xiàn)在3月22日了，對(duì)方一直拒不賠付，我覺(jué)得作為消費(fèi)者我的權(quán)益受到了侵犯，故向有關(guān)部門投訴，希望有關(guān)部門能夠讓我們消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，謝謝！