新疆博亞天成悅達起亞4S店：涉嫌虛假宣傳，不退定金

　　10月28日，袁先生在新疆博亞天成悅達起亞4S店定購一輛KX7 2.0T GLS型車輛，該店銷售稱按揭購買優(yōu)惠幅度更大，廠家金融利息較高，推薦銀行按揭，當天約定好價格后繳納定金一萬元整。第二天，袁先生聯(lián)系悅達企業(yè)全國客服得知，悅達起亞全系車型都有廠家免息金融政策支持，同時還有5000元置換補貼政策，相比之下使用廠家按揭和置換政策將節(jié)省兩萬元，隨后袁先生與接待他的銷售以及銷售經(jīng)理溝通此事，但對方堅稱該車型不享受廠家金融及置換補貼政策，同時對方稱目前該店在售的此款車型為全國唯一資源，同款型號車型其他地方都不會有更有此價格(該店門前巨幅廣告宣稱全國唯一)。銷售經(jīng)理稱：如果袁先生能找到同款車型享受廠家金融就退其押金。11月10日左右，袁先生來到臨近城市的東風悅達專營店，該店給出具了汽車銷售預算單，明確了價格及廠家金融政策。11月20日左右，袁先生帶著此單據(jù)再次來到博亞天成店要求返還定金，銷售竟稱讓其在對方店里提車后再給退還定金。其管理人員態(tài)度更加惡劣，竟稱不可能退，愿意到哪告到哪告去!袁先生認為：“該店的巨幅廣告所謂全國唯一資源，全疆最低價涉嫌違反廣告法中使用極限用語和絕對化用語，而價格既不是唯一，車源也不是唯一，對消費者造成了嚴重誤導。

　　瓜子二手車：未成交，卻收服務費4360元

　　湖北省襄樊市的王先生于2018年7月9日，在瓜子二手車看中一輛本田鋒范轎車，導購先讓其交了4360元的服務費，第二天去提車。王先生稱：有點不放心，想試車，但是瓜子二手車不同意，王先生心生疑慮，稱不想買了。但瓜子平臺不給退服務費，理由是平臺支出要花錢。王先生稱：“這車我明明就只看了一眼，卻要付出高昂的服務費，而且瓜子二手車平臺上明明寫著，車輛成交后收取服務費，問題是現(xiàn)在根本就沒成交，車輛現(xiàn)已賣給別人了，他們卻又說我簽了合同(電子合同導購在我面前劃了不到5秒)，這算不算是誘導消費或者欺詐消費者?”

　　杭州沐晨廣告策劃有限公司：面試被要求繳納3000元，費用不退

　　杭州的黃先生在58同城上找工作，杭州沐晨廣告策劃有限公司讓其于8月24號下午去面試，面試官稱：可以做模特什么的，并且介紹了一大堆誘惑人的薪資，稱一天能賺七八百塊錢，但要交3000元的相冊模板費用，黃先生先用微信支付了1000元。回家后，黃先生在網(wǎng)上查了一下在58同城上招聘模特的這些信息，好多人評論說這是騙錢的。黃先生感覺自己就被騙了，就打電話給公司們讓他們退錢，否則報警。晚上6：55左右，該公司退了500元，還有500元至今沒有退回。

　　一加手機：質(zhì)量問題不解決，退貨要扣除折舊費

　　山東濟南的鄭先生今年5月29日，在一加官網(wǎng)花費3599元購買了一部手機，不到半年的時間，開機鍵出現(xiàn)問題。發(fā)往北京售后網(wǎng)點維修后，出現(xiàn)手機發(fā)燙的問題，再次發(fā)往深圳客服網(wǎng)點維修，沒有檢測出任何問題，官網(wǎng)客服讓鄭先生再發(fā)送至武漢網(wǎng)點，還是沒有檢測出任何問題。鄭先生想要退貨，被要求扣除部分折舊費。

　　長城寬帶：訂購了66個月的寬帶，只用了一年就連接不上

　　廣東汕頭的陳先生于2018年7月14日，訂購了66個月的長城寬帶，合計金額1001元。自 2018年12月1日，寬帶經(jīng)常連接不上，多次聯(lián)系地方站點客服未果，撥打95079全國客服熱線提示是空號，至今為止已過去20多天，還是沒人修理。陳先生稱：“每次撥打地方站點電話，客服一直推脫，拔打業(yè)務員電話也是同樣情況。一次性購買了五年半的服務，使用不到半年就用不了!”

　　亞馬遜：不兌現(xiàn)補償商品差價的承諾

　　湖北省荊州市的張先生于2018年10月31日，在亞馬遜購買一臺德龍全自動咖啡機ETAM 29.660.SB，購買時價格為：￥3,628.09元，預計稅費￥1,085.52元，包括關(guān)稅的總價￥4,713.61。這一臺咖啡機由于亞馬遜發(fā)貨原因，導致不能派送，亞馬遜要求重新下單，再拍一臺，并承諾給予價格保護，按照第一臺的價格賣給張先生。11月23日，張先生又購買一臺德龍全自動咖啡機ETAM 29.660.SB，購買時價格為：4,191.39元，預計關(guān)稅：670.62元，包括稅在內(nèi)的總價是4862.01元。12月13日，張先生收到了咖啡機，隨即聯(lián)系亞馬遜補差價，第一次訂單與第二次訂單的差價應該補563.3元，亞馬遜不肯補機器差價，卻只補償包括稅費在內(nèi)總價的差價148.4元。購買前并沒有表明只補包括關(guān)稅在內(nèi)總金額的差價，只說是補第一臺的差價。

　　360借條：誘導提現(xiàn)12300元，一天利息738元

　　江蘇省蘇州市的程先生稱：2018年12月19日，360借條公司用(021)80188521歸屬地上海的電話聯(lián)系本人，稱有貸款提額的活動，需要程先生先把360賬戶里面12300元額度提出來，然后他們公司會默認其額度不夠，來提升程先生的貸款額度。為了支持360活動，程先生當天下去用360借條借出來12300元，分期3個月。基于對360公司的一個信任，本來只是一個支持活動，但是12月20日，程先生還款13038，借了一天不到，還了738元的利息。程先生到網(wǎng)上一查，很多人有同樣的遭遇，希望能夠曝光360借條。

　　珍愛網(wǎng)：提供服務與合同約定標準不符

　　北京市張女士于2018年7月7日與珍愛網(wǎng)北京長安街分公司簽訂合同，合同約定服務期限為5個月。該公司紅娘承諾會通過多渠道方式為其匹配相應的相親對象，五個月內(nèi)會安排不少于7位約見對象。可在服務期間該公司紅娘為其找的約見對象均不符合在合同上規(guī)定的標準。經(jīng)常一個月不給介紹合適的約見對象，經(jīng)多番催促才為其約見。且對方紅娘根本不了解約見對象的信息，甚至連對方?jīng)]有工作都不知道，多次為其介紹不靠譜的男士，總是讓其一頭霧水的被安排相親。為完成合同上的7名約見對象標準，對方紅娘居然幫其約見一位見面后無法聯(lián)系上的相親對象，且有一位男士見面時明確像表示：不想找對象。此外，和對方紅娘聯(lián)系起來也比較麻煩，電話多次聯(lián)系不上。

　　美團外賣：吃出蟑螂

　　上海市徐匯區(qū)的姜先生于今年12月20日，通過美團外賣購買了一份外賣，商家名稱：嘿 有家小冒菜，地址是：欽州北路226號。外賣送的食品：里面有蟑螂!食品衛(wèi)生很不好。

　　去哪兒網(wǎng): 身體原因取消訂房，不受理退訂

　　北京市朝陽區(qū)的徐女士于今年11月18日，在去哪兒網(wǎng)預定的泰國蘇梅島sala酒店泳池套房兩晚，支付了全部費用3518元之后，因身體原因，醫(yī)生告知建議做核磁共振并休息。徐女士第一時間聯(lián)系去哪兒網(wǎng)申請退訂，并按照去哪兒網(wǎng)的要求提供了所有證明，主動說明自己愿意承擔一部分費用。但去哪兒網(wǎng)以代理商為借口不予處理，最后收取了全部的訂房費用

　　芒果出行：不退押金

　　深圳的吳先生于今年10月22日下午使用芒果出行共享汽車，繳納了499元押金， 當天下午共消費22.65元，之后再沒有使用芒果出行共享汽車，于是申請退還押金。根據(jù)芒果出行共享汽車公司規(guī)定：如沒有違章，在15個工作日內(nèi)可以退還押金。然而至今，吳先生都沒有收到退回的押金。芒果共享汽車公司服務電話一直打不通，至今無人受理。

　　音悅Tai-音悅商城：購買專輯83天未發(fā)貨

　　廣州市吳先生于2018年9月28日，通過音悅tai-音悅商城購買一個oner專輯《過敏》，價格為168元，運費10元，共計消費178元。訂單編號：18092863801694 。然而，該商品截止至2018年12月20日，共計83天未發(fā)貨，遠遠超過平臺給出的發(fā)貨周期(發(fā)售后三天內(nèi)發(fā)貨的承諾)。聯(lián)系客服未果，吳先生要求：退款。

　　德邦快遞：坐地起價，快遞費幾乎翻倍

　　廣東省揭陽市的林先生于2018年11月28日使用德邦快遞由廣東省揭陽市運送19件貨物至安徽省宿州，當時談好的運送費為1048元，付款方式為：到付。12月30日，提貨時卻被告知需支付運費為1800余元，費用幾乎翻了一倍。林先生聯(lián)系發(fā)貨站點，其解釋為工作人員操作失誤，最后因為貨物急用，林先生只能付全款提貨。林先生的訴求：德邦退回多收的800元。

　　口碑：點餐后無訂單，無法退款

　　廣東省深圳市的陸先生本月8日在口碑上點了餐，選擇到店自提，但當陸先生到店取餐時，商家表示沒有收到訂單。陸先生多次聯(lián)系口碑客服，卻沒有任何進展。至今已經(jīng)過去半月，陸先生也沒有收到退款。陸先生對口碑的服務表示失望，并要求口碑盡快退款。

　　滴滴：司機無故取消訂單耽誤出行，客服態(tài)度傲慢無視投訴

　　四川省成都市的胡先生分別于本月7日和14日，連續(xù)兩次通過滴滴出行預約第二天早8點的行程，結(jié)果兩次都被司機無故取消。第一次司機聲稱不知道有訂單，第二次司機直接關(guān)機聯(lián)系不上。由于預約的行程起點偏僻不好打車，胡先生已經(jīng)因此兩次上班遲到，被公司領(lǐng)導批評并罰款200元。胡先生將情況投訴到滴滴客服，客服在解決方案未被認可的情況下直接關(guān)閉投訴工單。胡先生認為滴滴客服態(tài)度傲慢，無視消費者權(quán)益，要求滴滴重視自己的投訴，并盡快補償自己的損失。

　　小米：自動更新系統(tǒng)導致手機無信號

　　廣東省深圳市的程先生于9月份在小米官網(wǎng)花費3599元購買了一部小米mix2s手機，使用一段時間后發(fā)現(xiàn)手機系統(tǒng)會進行自動更新，且更新后網(wǎng)絡無法正常使用。程先生聯(lián)系小米客服，并按照客服的建議關(guān)閉了手機自動更新功能、恢復了舊系統(tǒng)，然而該手機仍然會自動更新為最新系統(tǒng)并再次導致網(wǎng)絡不可用。程先生后又多次聯(lián)系小米客服，但始終沒有解決問題。程先生認為手機存在質(zhì)量問題，要求小米盡快給自己更換手機或者進行維修。

　　戴爾：電腦頻繁藍屏，維修后問題依舊

　　上海市浦東新區(qū)的付先生于今年3月份購買了一臺Dell7480筆記本電腦，從7月份開始，該電腦頻繁出現(xiàn)藍屏死機。付先生聯(lián)系戴爾售后，并陸續(xù)更換了硬盤、主板、觸摸板等部件、升級了驅(qū)動，但問題始終未能得到解決。付先生對戴爾產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，并表示藍屏問題嚴重影響了自己的正常使用，維修過程也耗費了自己大量的時間。現(xiàn)在付先生要求戴爾為其更換相同配置的新機一臺，并不再接受任何維修方案。

　　申通：郵寄社保卡丟失，拒絕賠償要求

　　湖北省十堰市的李女士10月7日使用申通快遞從江蘇常州寄出社保卡一張，快遞過程中社保卡丟失。李女士多次聯(lián)系申通相關(guān)人員進行索賠，無任何結(jié)果。李女士表示，因申通丟了自己的社保卡，只能去重新辦理，耗費了大量的時間精力，希望申通能盡快補償自己的損失。

　　松下：洗衣機使用不到一年，一個月壞一次

　　黑龍江雙鴨山的宮先生買了一臺松下的滾筒洗衣機，用了不到一年時間，平均一個月壞一次，經(jīng)多次維修后也沒有解決問題。另外在維修過程中，售后人員經(jīng)常出現(xiàn)推諉和拖延情況，給宮先生造成很大的不便和困擾。現(xiàn)在宮先生強烈懷疑松下的產(chǎn)品質(zhì)量，并要求松下進行換貨或者退貨。