雙11在天貓商家新百倫旗艦店購鞋兩雙訂單編號：246493966649894，后只到了一雙，經聯系，商家客服承認因無貨只發了一雙，建議退款。12.7退款到賬。申請天貓客服辦理未發貨賠付，12.13天貓客服受理申請，說建議5個工作日關注到賬，可至今2013.1.24仍未見有任何賠付到賬。期間打天貓客服電話多次，只一句“會盡快催促辦理”便再無了下文，最后一次竟然沒等事情說完直接掛了電話！ 希望315消協幫助維護我們消費者的權利。