我于2012年12月27號到聯通營業廳預存話費送蘋果5手機一部，回家后2天發現耳機插孔有銅銹，但當時以為是涂層未加注意。手機在2013年1月12號左右出現不按免提不能通話故障，隔天好了，2013年2月20號拿同時手機對比才發覺不對，并且耳機孔邊兩螺絲有動過痕跡，去找聯通，聯通不管讓我找售后，蘋果售后只能說進水引起的銹跡，螺絲是有動過痕跡，但不清楚什么情況產生，還是讓我找聯通，我找聯通還是不管并推諉只管賣不管修等事項。我又聯系蘋果官方售后電話，還是要找聯通，但聯通就是不管，至此，我只能求助于315了。