1、2018年12月31日，我在閑魚平臺購買了樹派光觸媒1型和2型各1瓶，共2瓶，并繳納了全款200元整，對方未出具發票。訂單編號：259596102367566987 2、2019年1月2日下午取貨后，當晚使用，該物品為去甲醛噴霧劑，用在家具上；2019年1月3日，發現家具表面油漆出現開裂現象，遂對2個瓶子進行仔細比對，發現以下多處肉眼可見問題： （1）2個瓶子上的公司地址不一樣，有錯別字：一個是“斐”字，上“非”下“文”；一個是“婓”字，上“非”下“女”； （2）瓶身文字描述出現錯別字，貯藏條件這里，一個瓶身是“藏”字，一個沒有左邊兩筆（我無法打印，可以參見圖片）； （3）生產日期印刷極淺，手摸可以擦掉； 因出現如上幾處明顯假貨特征的錯誤，故沒有繼續一一比對。 3、2019年1月4日，我與賣家進行聯系，告知其售賣產品應該是假貨，賣家極度否認，態度強硬，在交涉期間還說漏嘴，說他之前沒有發現。后來，賣家叫我退貨退款，將假貨瓶子退還給他，然后退我錢。考慮到如下原因我進行了拒絕：首先，他極有可能背后有灌裝假氣的作坊，如果我退還了瓶子他很可能重新灌裝二次銷售；其次，若我將假瓶子退給他，那我證據就沒有了，于是我進行了拒絕，要求他直接退款。賣家拒絕。 4、2019年1月4日，我在閑魚平臺發起了退款，并附明原因賣家售假，賣家在平臺進行了拒絕，我在平臺申請客服介入交易，結果發起失敗，平臺要求我必須修改為退貨退款，于是我與平臺客服進行聯系，客服告訴我收貨后必須退貨退款，在我說明這是假貨不想退回去讓賣家繼續騙錢后，客服建議我先在商品頁面舉報，會有專人跟進。于是我進行了舉報操作，結果沒有專人跟進，僅收到平臺認定是假貨的回執。2019年1月7日，我再次發起退款申請，依然被賣家拒絕，不退我錢。我再次聯系了閑魚平臺客服，并明確說明賣家商品已被閑魚平臺認定為假貨，結果平臺客服依然重復強調我必須退貨才能退款。我完全不能認可！ 5、原因如下：1、這是一起性質惡劣的售假行為，不是一般的衣服褲子，物品是用于去除甲醛的化學用品，是能夠被人的皮膚直接接觸并可能被小孩子誤食的！購買這類產品的消費者多數是為了入住新房去除甲醛為了健康的，結果先不說去除甲醛，都完全不知道這個假貨化學品是否有毒！2、閑魚平臺客服不作為，在我明確說明且平臺認定是假貨的情況下，平臺客服依然要求我必須退貨給賣家后才能退款！3、在我舉報的商品下架后，賣家重新上架繼續售賣！平臺不作為！