作者：康寶萊首席運(yùn)營官馬克·希塞爾（Mark Schissel）

如今，消費(fèi)者、投資者，以及其他企業(yè)利益相關(guān)者，都越來越看重一家企業(yè)的各類運(yùn)營活動是否有利于人類和地球的福祉。企業(yè)信息透明化正是滿足這類需求的關(guān)鍵。Innova在2020年的一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)研已經(jīng)揭示了透明化的優(yōu)勢。該調(diào)研表明，全球60%的消費(fèi)者都希望能夠進(jìn)一步了解食品的來源及其帶來的影響，包括食物對人類和動物福祉的影響、供應(yīng)鏈的透明度、植物基營養(yǎng)和可持續(xù)采購等因素。環(huán)境、社會和企業(yè)治理（ESG）理念則為企業(yè)搭建了一個(gè)平臺，提供了一系列共通的準(zhǔn)則和量化指標(biāo)，幫助企業(yè)更清晰地闡明其戰(zhàn)略和進(jìn)展，讓利益相關(guān)者更輕松地做出購買和投資決策。

ESG理念的推行，已經(jīng)徹底改變了企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中的思考和運(yùn)營方式。ESG現(xiàn)已成為企業(yè)研發(fā)、采購、制造、規(guī)劃、分銷等各個(gè)部門在關(guān)鍵投資決策和日常運(yùn)營時(shí)需要考量的重要因素。在ESG的驅(qū)動下，創(chuàng)新層出不窮，新型人才接踵而至，我們與全供應(yīng)鏈的協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)管理的能力都得到了進(jìn)一步提升。ESG徹底改變了我們的思維方式，它不僅僅意味著打破常規(guī)，更帶領(lǐng)我們進(jìn)入了全新的領(lǐng)域，也為公司的運(yùn)營方式帶來突破性的啟發(fā)。

數(shù)字化供應(yīng)鏈

想要實(shí)現(xiàn)透明化，數(shù)字化供應(yīng)鏈的建設(shè)和運(yùn)營方式的變革都至關(guān)重要，絕不能流于表面。數(shù)字化技術(shù)是鏈接員工與企業(yè)ESG目標(biāo)之間的一座橋梁。全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級的供應(yīng)鏈，能夠全方位地整合包括視頻內(nèi)容、市場洞察、銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、機(jī)器數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新的信息源，打造一個(gè)全球各地實(shí)時(shí)互通、信息共享的世界。

因此，康寶萊正在日常經(jīng)營中積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，并將數(shù)字化解決方案與公司戰(zhàn)略相結(jié)合。例如，康寶萊的“種子到餐桌”戰(zhàn)略，要求公司在研發(fā)和生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中都與種植方、供應(yīng)商、服務(wù)商和客戶等各方密切合作，而數(shù)字化則賦予了這一戰(zhàn)略全新的意義。隨著全新數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，客戶可以通過在產(chǎn)品標(biāo)簽上“掃碼”，在網(wǎng)頁中查看其整個(gè)供應(yīng)鏈的信息，包括產(chǎn)品成分來源、產(chǎn)品健康宣稱及其背后的科學(xué)依據(jù)，以及整個(gè)過程中的ESG考量因素等等。上文提到的Innova消費(fèi)者調(diào)研中也顯示，全球64%的消費(fèi)者正在采取各種方法，讓自己的生活方式和所選產(chǎn)品更加符合自己的個(gè)性、理念和需求。這也讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得更加關(guān)鍵。

增強(qiáng)信任

透明化的全面推進(jìn)也是增強(qiáng)信任的最好方式。透明化使供應(yīng)鏈上的每個(gè)人都能夠誠信、負(fù)責(zé)，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量本身和企業(yè)在生產(chǎn)過程中履行的環(huán)境責(zé)任都更加放心。當(dāng)信任已成為消費(fèi)者首要的考量因素，透明化變得尤為重要。大量研究表明，越來越多的消費(fèi)者會在選購產(chǎn)品時(shí)將品牌的社會責(zé)任感納入考量，包括供應(yīng)鏈道德規(guī)范、品牌的社會影響和環(huán)境可持續(xù)性等。在后疫情時(shí)代，人們正在重新思考許多事情的價(jià)值，這也讓上述因素變得尤為重要。

具備商業(yè)意識

供應(yīng)鏈透明化并非僅僅是為了人類和地球的福祉，也要確保企業(yè)能夠盈利。除了驅(qū)動創(chuàng)新、優(yōu)化合作和降低風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)意識還能幫助各個(gè)部門更加深入地了解包括產(chǎn)品開發(fā)、制造和銷售在內(nèi)的整個(gè)生命周期，從而全方位降本增效。此外，商業(yè)意識還可以幫助企業(yè)更好地洞察顧客消費(fèi)習(xí)慣，從而進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，并更準(zhǔn)確地預(yù)測顧客需求。

迎接挑戰(zhàn)，精益求精

對許多企業(yè)而言，供應(yīng)鏈透明化是一種全新的經(jīng)營方式，需要所有人的持續(xù)協(xié)作。但與此同時(shí)，它也帶來了良性的挑戰(zhàn)。它需要包括企業(yè)和消費(fèi)者在內(nèi)所有人的共同努力，重新審視我們對人類發(fā)展和地球環(huán)境的責(zé)任，共同建設(shè)更加可持續(xù)的未來。