今天“網訴直通”的消費者都被商家的臨陣變卦傷透了心：提前預訂租車，誰料取車時租車店已關門大吉。都說顧客是上帝，但有些商家竟拿自己的上帝“尋開心”，難道你們早已忘了一諾千金、言出必行的經商之道了嗎？

一嗨租車預訂車輛不見蹤影

【投訴】4月13日，我在一嗨汽車租賃公司預訂了一輛轎車，準備月底使用。可當天前往取車時卻發現分店已關門。致電工作人員，對方卻表示，門店已經沒有其他車輛可以出租。(蒲先生)

【調查】蒲先生稱，4月13日，他致電一嗨汽車租賃公司，預訂了一輛別克凱越轎車，準備4月30日使用。4月29日，蒲先生特地致電服務熱線確認取車事宜，對方表示一切正常，沒有問題。4月30日早晨8時許，他來到長寧區古北路上的分店取車，發現此店大門緊閉，門口只貼了一張店內工作人員的聯系方式。蒲先生便與此人聯系，不料對方卻表示，4月27日后，店內已經無車可租了。“明明已經預訂成功，怎么說沒有就沒有了呢？”感覺被騙的蒲先生一肚子火。

【回應】5月3日晚，記者致電一嗨汽車租賃熱線，工作人員解釋稱，當天由于是法定節假日，加之很多租車客戶沒有按時歸還租借的車輛，這才導致分店出現無車可租的狀況。目前他們已向蒲先生致歉，并愿意免費為其延長租車時間。但對此說法，蒲先生并不接受：“如果沒車，汽車租賃公司理應及時通知客戶，況且連基本的應急措施都沒有，這樣的租車公司怎么讓人放心？”（新民晚報 陸常青 房浩）