新買了格力戶式中央空調(diào)，卻發(fā)現(xiàn)問題不斷，安裝空調(diào)之后室內(nèi)溫度不達標(biāo)，戶外機體出現(xiàn)結(jié)冰等現(xiàn)象，從去年到今年前后交涉多次都未能解決問題。

　　家住河北邢臺南宮網(wǎng)通生活小區(qū)的閻先生向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者反映，他和本小區(qū)共11戶家庭于2011年10月底購買并安裝了珠海格力電器股份有限公司HLRD12.5WSZ型號戶式中央空調(diào)共11臺，并與格力公司邢臺代理商吳先生還有另外兩個中間人簽訂了安裝維護協(xié)議，11月8日晚設(shè)備到貨并于11月20日下午開始正式運行。但是運行之后卻接連出現(xiàn)問題。

　　格力空調(diào)被曝風(fēng)扇結(jié)冰噪音大 室內(nèi)溫度不達標(biāo)

　　據(jù)閻先生回憶，空調(diào)剛剛裝了之后不久，南宮市正好下了一場大雪，然后室外機出現(xiàn)了結(jié)冰現(xiàn)象，室外機的風(fēng)扇有的已經(jīng)損壞，不能正常運行。他隨即聯(lián)系了購買機器的代理商來處理問題空調(diào)，吳先生查過情況之后派人對風(fēng)扇進行除冰和更換，但空調(diào)依舊不好使。

　　“裝了空調(diào)半個月之后，感覺家里特別冷，往年不需要穿棉襖，但今年家里得穿了棉襖才行。”閻先生告訴記者，此型號的戶式中央空調(diào)產(chǎn)品說明書上介紹安裝之后室內(nèi)溫度可以達到45之55度，但是空調(diào)機器設(shè)備手柄操控器上的循環(huán)溫度始終顯示在28至32度左右，并且另外有兩臺空調(diào)有很大噪音。

　　閻先生向格力總部投訴，直到今年元月6日格力電器股份公司的河北省辦事處的鄧工程師指導(dǎo)改造并調(diào)試后，風(fēng)扇結(jié)冰的情況有所減緩，但是室內(nèi)溫度問題依舊沒有得到解決甚至更低了，機器設(shè)備手柄操控器顯示只有26----30度左右。

　　之后經(jīng)過多次協(xié)商，元月11日下午珠海格力電器股份公司總部的何先生和河北省辦事處工作人員又對機器進行改造，但只對一臺改造，改造后沒有經(jīng)過驗證只解決了結(jié)冰的問題，室內(nèi)溫度仍然上不來。“晴白天手柄操控器顯示只有20幾度，到晚上溫度不升反而下降，由于結(jié)冰的問題晚上都不能運行。”

　　閻先生告訴記者，“公司總部的何先生來修理機器的時候曾說‘此設(shè)備并不適應(yīng)在我們北方運行安裝’。”但是在購買之前，吳先生查閱資料之后曾向閻先生及其他消費者肯定此設(shè)備可以在當(dāng)?shù)卣�常運行。

　　代理商回應(yīng)：天氣情況特殊 消費者舍不得用電

　　日前，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者連線格力公司邢臺代理商吳先生，他告訴記者這個型號的空調(diào)不存在質(zhì)量問題，冬天空調(diào)戶外機體風(fēng)扇出現(xiàn)結(jié)冰的情況屬于正常，“今年天氣情況比較特殊，霧氣大遇到空調(diào)外機體就容易結(jié)冰。”

　　對于此型號空調(diào)出現(xiàn)的室內(nèi)溫度不達標(biāo)情況，吳先生表示，由于消費者舍不得用電造成溫度不達標(biāo)。他告訴記者，消費者家里所交的電費與空調(diào)溫度上來之后所需溫度應(yīng)該消耗的電費有出入，因此他認(rèn)為溫度始終上不來是由消費者舍不得用電造成，與空調(diào)本身的質(zhì)量沒有關(guān)系。

　　但消費者閻先生告訴記者，在購買中央空調(diào)時，曾向代理商吳先生咨詢過，當(dāng)時吳先生表示用HLRD10WSZ就可以，但是建議買HLRD12.5WSZ型號的中央空調(diào)，后來選擇了購買功率大耗電變多的設(shè)備，是為了效果好才買。為了能夠帶動空調(diào)，閻先生和小區(qū)其他住戶商量之后通過電力部門將小區(qū)100千瓦的變臺換成200千瓦，因此省電的說法站不住腳。閻先生補充道：“由于是中央空調(diào)，溫度都不需要調(diào)，屋里打開空調(diào)之后溫度不達標(biāo)跟電費本身沒有什么關(guān)系”。

　　面對公司總部何先生認(rèn)為此設(shè)備不適合在北方安裝的質(zhì)疑，吳先生告訴記者“這根本不可能是一個技術(shù)人員會說的話。這個設(shè)備在北方也有其他用戶安裝，都沒有出現(xiàn)問題。”

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注此事件的進展情況。

　　(記者 段丹峰)