晨報(bào)訊 (記者 焦立坤)超過一年的保修期后，手機(jī)維修該交多少錢，維修質(zhì)量又該如何保證？中消協(xié)副秘書長董祝禮昨日呼吁，建立手機(jī)維修價(jià)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者修手機(jī)心中有數(shù)。
圍繞手機(jī)的投訴在售后服務(wù)上矛盾突出。他指出，超過保修期后，維修費(fèi)具體怎么收現(xiàn)在都是廠商自行定價(jià)。摩托羅拉移動(dòng)大中華區(qū)售后服務(wù)總監(jiān)潘興午對此表示，目前行業(yè)內(nèi)對于保外維修收費(fèi)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，需要相關(guān)部門加強(qiáng)規(guī)范。據(jù)了解，保外維修服務(wù)費(fèi)通常是人工費(fèi)加零部件費(fèi)。同樣的維修項(xiàng)目，不同廠家之間收費(fèi)有差距。