30種霸王條款用了就罰
本報訊(記者楊濱)去健身被告知“本俱樂部所有會員卡均不可退款”，送洗衣物被告知“在洗滌中造成拉鏈、扣子及裝飾品的損壞，不在公司賠償范圍”……這些經(jīng)營者強勢規(guī)定、消費者無奈遵守的“霸王條款”，遭遇“封殺”。
昨日，北京市工商局向社會公布了健身、沐浴、洗染、美容美發(fā)4大行業(yè)經(jīng)常使用的30種霸王條款。本市已有491家企業(yè)因使用霸王條款被責令改正，針對格式條款違法案件的罰沒款103.02萬元。“霸王”作風不改的經(jīng)營者被罰1萬元。
健身俱樂部：“會員卡不可退款”被罰2000元
今年6月，工商人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，北京一家健身公司規(guī)定：“本俱樂部所有會員卡均不可退款”，至工商部門檢查時，這家公司已先后與786名顧客簽訂了《會籍入會申請協(xié)議書》。
工商部門指出，消費者可以依自愿原則選擇健身俱樂部，也可以依法解除其與健身俱樂部的服務(wù)合同。這家健身公司以格式條款的形式禁止消費者退卡、解除合同，排除了消費者依法享有的權(quán)利。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，工商部門責令這家公司改正其違法條款，并給予2000元罰款處罰。
洗衣店：“蟲咬、鼠傷、霉爛不負責”被罰1000元
今年5月，工商人員在檢查時發(fā)現(xiàn)北京一家洗衣店使用的《洗衣單》中，有這樣的條款：“保管期一月后如有蟲咬、鼠傷、霉爛等本店不負責任”。據(jù)調(diào)查，這家洗衣店的《洗衣單》已累計使用了68次。
工商人員指出，經(jīng)營者與消費者除了洗衣約定外，還附隨著經(jīng)營者對衣物的保管責任，客戶未按期領(lǐng)取衣物的，經(jīng)營者不能以此免除自身的保管義務(wù)。“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當承擔損害賠償責任。”
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，工商部門責令洗衣店改正，并對其處罰1000元。
發(fā)現(xiàn)霸王條款市民可舉報
此次對外公布的30種霸王條款，由合同監(jiān)管專家一一論證，不少都是消費者在接受服務(wù)時經(jīng)常遇到的。市工商局表示，消費者可登錄工商局網(wǎng)站查詢，今后在健身、沐浴、洗染、美容美發(fā)這4大行業(yè)購買預(yù)付費卡、接受服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)類似條款可舉報。
下一步，工商部門將繼續(xù)會同相關(guān)行業(yè)主管部門以及行業(yè)協(xié)會，收集、論證侵害消費者合法權(quán)益的不公平格式條款，并適時向社會發(fā)布。 D044
工商部門確認的部分霸王條款
健身
行業(yè)
■此卡售出，概不退換；售出的各類會員卡一律不得退卡；所有會員卡均不可退款。■俱樂部內(nèi)發(fā)生的一切人員傷亡，俱樂部不負任何責任。■本中心對所丟失、被盜物品概不負責。■本中心有權(quán)根據(jù)市場價格情況酌情調(diào)整收費標準；有權(quán)對服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目進行調(diào)整或取消。■故意造成健身器械損壞的，應(yīng)按原價的雙倍賠償；會員穿鞋造成地面損壞，雙倍價值賠償。
沐浴
行業(yè)
■如會員卡續(xù)卡須存入金額不得低于原本卡金額的50%，白銀卡不得低于5000元。■首次消費金額不得超過會員卡面值的50%(或60%)，方可使用。■6個月未進行消費且過期的會員卡，每月25日按照卡內(nèi)余額的5%收取管理費。■自您成為會員當月起，我們將收取會員管理費。■如需發(fā)票，請您自發(fā)卡之日起一年內(nèi)到發(fā)卡店領(lǐng)取發(fā)票，逾期系統(tǒng)將自動沖零。
洗染
行業(yè)
■在洗滌中造成拉鏈、扣子及裝飾品的損壞，不在公司賠償范圍。■如對洗滌結(jié)果有異議的，請當面提出，離柜不認。■送洗衣物超3個月不取，經(jīng)營者有權(quán)處理這些衣物。■保管期一個月后如有蟲咬、鼠傷、霉爛等本店不負責任。■本公司不負責因衣物自身褪色而自染以及特別污漬除漬的責任。
美容
美發(fā)
行業(yè)
■銷售成立后，一律不得退還現(xiàn)金(包括定金)；一經(jīng)售出，概不退卡。■如您在門店服務(wù)后出現(xiàn)皮膚過敏等服務(wù)質(zhì)量問題，請?zhí)峁╄b定機構(gòu)出具的有效證明，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以退卡，退卡按購卡金額扣除已消費金額計算。■您有隨身物品丟失或損壞的，應(yīng)自行承擔責任。■此卡在某年某月某日前有效，期限為一年，不計息、不提取現(xiàn)金，過期作廢。■因已投保，如需索賠須向保險公司要求賠償。
