日前重慶媒體稱，中國消費者協會、中國民用航空局運輸司此前聯合發布一份航空服務消費者調查報告，報告顯示有76.5%的消費者遇到過航班延誤。發生延誤后，很多航空公司不能提前或及時告知延誤信息，且不采取快捷、有效的后續服務及賠償，這使得49.5%的消費者對航班延誤后的服務不滿意。調查還顯示，航空公司向消費者解釋航班延誤的原因中，天氣和航空管制兩項原因達到92.2%。然而，很多消費者對這個理由持懷疑態度，有32.5%受訪者表示不相信。

　　點評：搭乘飛機不延誤的已屬罕見了，既然難以改變延誤的事實，倒不如讓消費者知道延誤的真實原因，拿出點誠意來才能取得信任。

　　國家水利風景區總數達518個

　　據人民日報報道，日前甘肅省瑪曲縣黃河首曲、江蘇省淮安市古淮河等43處水利特色突出、文化品位高的景區被批準為國家水利風景區。至此，國家水利風景區總數達到518個，加之千余個省級水利風景區，已形成涵蓋全國主要江河湖庫、重點灌區、水土流失治理區的水利風景區群落。

　　點評：有多少人能叫得出幾個水利風景區的名字？在打造一批水利風景區群落前，有必要對它們進行一次包裝和推廣。

　　重慶首個“膠囊酒店”成新寵

　　據新華網報道，重慶首家以“膠囊飯店”為賣點的迷你酒店最近成為前來重慶出差、旅游等外地旅行者的新選擇。在一間不到20平方米的房間里整齊地放置著上下兩層，共10個像太空艙一樣的迷你房間。房間設施一應俱全，電視、小桌板、鏡子、照明燈、掛鉤、枕頭、被子和床單干凈整潔。而在公共空間里，廚房設施、洗衣機和無線網絡等服務免費提供給客人。

　　點評：五臟俱全的膠囊酒店概念新，有噱頭，但住得到底是否舒服，還有待市場檢驗。

　　澳門規定三種地點可設置博彩機

　　據相關媒體報道，澳門特區政府近日公布《博彩機、博彩設備及博彩系統的供應制度及要件》行政法規草案，規定僅以下三種地點可設置博彩機：一是不低于五星級的酒店；二是在許可的酒店娛樂場500米范圍內的非住宅大廈；三是在非高密度住宅區范圍且屬名勝的商業休閑綜合大樓。

　　點評：以后記住了，只有這三種地方才能找得到博彩機。

　　新加坡或新增中文地鐵站名廣播

　　新加坡《聯合早報》報道稱，新加坡地鐵公司SMRT企業在東西線和南北線部分列車上，測試新的中文地鐵站名廣播系統，為乘客提供便利。原因是，許多公眾向公司提出意見和反饋，要求增設中文站名廣播。于是公司決定改善列車上的站名廣播系統，方便那些不懂英語，需要中文站名廣播的乘客。目前，經營東西南北線和環線的SMRT，在所有列車上均以英語廣播站名。但公司并不愿透露何時完成測試，以及所有東西南北線列車上推出新廣播系統的日期。

　　點評：華人多的地方，應該有針對華人的服務。

　　南方日報記者 周人果