在“超電器化”的道路上，紅孩子一直是蘇寧重點培養(yǎng)的對象。在實踐O2O模式的長跑中，紅孩子一直是沖在最前面的先鋒營。如今，站在蘇寧這個巨人肩膀上的紅孩子，已逐步完成了其品牌的華麗轉(zhuǎn)身。
在談紅孩子之前，首先讓我們一起回顧一年前其創(chuàng)始人徐沛欣對記者說過的這樣一句話“我堅信，把這個孩子交給蘇寧，一定會有更美好的明天”。
事實是否如徐沛欣說的這樣?我們也許可以從蘇寧紅孩子公司COO、蘇寧云商母嬰化妝事業(yè)部總經(jīng)理陳爽的描述中找到答案：從組織架構(gòu)的完善，到企業(yè)文化的融合;從供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、倉儲配送系統(tǒng)等后臺的無縫對接，到前臺網(wǎng)站的全面融合;從在門店嘗試目錄銷售，到線下開出實體店，深化O2O運營。紅孩子加入蘇寧不到一年時間，可以說是由內(nèi)而外地實現(xiàn)了品牌的轉(zhuǎn)身，“現(xiàn)在的紅孩子，決不可同日而語。”
融合后再生紅孩子華麗轉(zhuǎn)身
目前，我國正處在人口生育高峰，每年新增嬰兒數(shù)量在2000萬左右，母嬰產(chǎn)品消費需求巨大，預計到2017年市場總規(guī)模將達到7730億。
“在并入蘇寧易購之前，紅孩子母嬰已經(jīng)是B2C行業(yè)的翹楚。在融入蘇寧易購之后，紅孩子更是如日中天。”陳爽告訴記者，“在蘇寧集團的支持下，我們已經(jīng)和國內(nèi)外1000多個知名母嬰品牌建立了長期性合作。”
據(jù)了解，蘇寧具有20多年的零售經(jīng)驗和供應(yīng)鏈管理能力，紅孩子融入蘇寧后，在供應(yīng)鏈管理、物流配送等方面得到了持續(xù)的加強。在供應(yīng)鏈方面，蘇寧紅孩子延續(xù)了與幫寶適、好奇、雅培、多美滋等品牌的良好合作，并借助SCS、CPFR系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升供應(yīng)鏈效率，供應(yīng)商對蘇寧紅孩子的支持力度明顯加大，譬如今年幫寶適與蘇寧紅孩子聯(lián)合舉辦了五星大篷車活動，多美滋在線上與蘇寧紅孩子獨家合作“千日抵抗力計劃”等。在物流倉儲上，母嬰產(chǎn)品鋪貨由原來主要面向北京、上海等城市轉(zhuǎn)向全國，更多的消費者已可以快捷買到蘇寧紅孩子母嬰類產(chǎn)品。
據(jù)陳爽介紹，之前紅孩子只是布局北京、上海等少數(shù)幾個大城市，市場格局不是很大。現(xiàn)在，紅孩子在總部成立了專業(yè)的母嬰產(chǎn)品事業(yè)部，在各城市都設(shè)置了專門的采銷管理部，也就是說在蘇寧在全國的58個大區(qū)都會有負責母嬰產(chǎn)品的人員，這為母嬰品類全面拓展全國市場提供有力保障。
為了打造母嬰領(lǐng)域?qū)I(yè)領(lǐng)先形象，蘇寧紅孩子正著手在全國舉辦“百萬孕媽”活動，借助蘇寧各地分公司的資源，打造孕媽專屬的“孕媽節(jié)”，舉辦1000場胎教音樂會、孕媽課堂與講座等落地活動。
陳爽告訴記者，在大膽拓展市場的同時，蘇寧也積極承擔企業(yè)社會責任。母嬰產(chǎn)品關(guān)系到千千萬萬群體的生活與安全，為此蘇寧紅孩子聯(lián)合國內(nèi)外20多家母嬰品牌商組成了母嬰產(chǎn)品質(zhì)保聯(lián)盟，旨在通過嚴格的服務(wù)管理制度和對商品質(zhì)量的承諾保障，為消費者提供優(yōu)質(zhì)健康的母嬰產(chǎn)品購物環(huán)境。
開設(shè)紅孩子實體店實現(xiàn)O2O閉環(huán)
當前，我國母嬰產(chǎn)品銷售渠道主要分為網(wǎng)絡(luò)渠道以及線下專營店渠道，然而單純的線上或是線下渠道，要么售后服務(wù)不到位，要么商品品類不豐富，無法全面滿足消費者需求。在這一情況之下，O2O的融合發(fā)展模式也就呼之欲出。
據(jù)陳爽介紹，從今年5月13日開始，北京、上海等八個城市的消費者已可以通過蘇寧門店銷售目錄挑選母嬰產(chǎn)品，在蘇寧門店會有專業(yè)的導購人員進行產(chǎn)品的介紹，消費者通過蘇寧易購移動客戶端掃描二維碼即可下單，支付完成后即可在家坐等蘇寧物流送貨上門。陳爽表示，這一模式目前運行良好，鍛煉了運營機制與銷售隊伍，為美妝、圖書、百貨等品類拓展積累了成功經(jīng)驗。
當前，蘇寧正在大力推進“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式下，這為母嬰品類在蘇寧的O2O運營提供了先決條件。通過線上線下互動融合，發(fā)揮供應(yīng)鏈、物流配送、物流等多方面的綜合優(yōu)勢，蘇寧具備為母嬰群體提供優(yōu)質(zhì)、標準、統(tǒng)一的服務(wù)能力。
陳爽還透露，目前紅孩子實體店正在緊張籌建中。有別于傳統(tǒng)的線下母嬰產(chǎn)品專賣店，紅孩子實體店將不只是銷售高品質(zhì)的母嬰類商品，更將邀請育兒專家教授和普及科學的育兒經(jīng)驗。
陳爽表示，建成后的紅孩子實體店，不僅是媽媽們學習育兒經(jīng)驗的課堂，更是寶寶們的玩樂的天堂。它將集銷售、體驗、售后等服務(wù)于一體，是值得消費者信賴的育兒專家。
業(yè)內(nèi)人士表示，結(jié)合大數(shù)據(jù)的精準營銷、成熟的實體店運營管理等優(yōu)勢，蘇寧完全有能力實現(xiàn)O2O閉環(huán)，這將對傳統(tǒng)的線上或者線下母嬰銷售渠道產(chǎn)生沖擊，中國母嬰產(chǎn)品市場競爭格局有望進一步洗牌。
