愛爾眼科：狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全，筑牢高質(zhì)量發(fā)展“生命線”
2024-12-31 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
20多年前，從湖南長(zhǎng)沙的一家小小眼科醫(yī)院?jiǎn)⒑?如今，愛爾眼科已成長(zhǎng)為全球規(guī)模和醫(yī)療能力領(lǐng)先、共享全球眼科智慧的“航母”。探尋愛爾眼科快速發(fā)展的秘訣，繞不開這個(gè)關(guān)鍵“法門”——堅(jiān)持以患者為中心，聚力技術(shù)與管理創(chuàng)新，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力。
以患者為中心，彰顯醫(yī)療本色
近期，在海南博鰲樂城，愛爾眼科四川省區(qū)副總院長(zhǎng)、成都愛爾眼科醫(yī)院周進(jìn)院長(zhǎng)成功為患者實(shí)施了新一代EVO+ICL(V5)晶體植入手術(shù)，為近視患者帶來了更卓越的視覺質(zhì)量和前所未有的清晰視界。
從各種眼科疾病的診治，到全生命周期的眼健康管理，更有同步國際的各項(xiàng)眼科新技術(shù)的臨床應(yīng)用，愛爾眼科旗下的800余家醫(yī)院一直在踐行“使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼健康的權(quán)利”這一光明使命的路上努力奔跑。
“醫(yī)療質(zhì)量管理永遠(yuǎn)‘在路上’，一切以患者為中心，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，是我們永恒的重要工作。”愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)療管理中心副總監(jiān)李雅表示。安全是質(zhì)量的底線，2023年，愛爾眼科在診療量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，醫(yī)療安全管理成績(jī)不俗，內(nèi)眼手術(shù)術(shù)后感染率僅為0.014%。
執(zhí)行更高的醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守醫(yī)療質(zhì)量防線
國家衛(wèi)生健康委連續(xù)3年發(fā)布的醫(yī)療質(zhì)量安全改進(jìn)目標(biāo)中，對(duì)眼專科質(zhì)控提出了明確要求，而愛爾眼科早已在5年前完成了醫(yī)療質(zhì)控平臺(tái)構(gòu)建，建立了覆蓋國內(nèi)800多家品牌連鎖醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，并通過將醫(yī)療核心制度內(nèi)嵌入AHIS醫(yī)療信息平臺(tái)，促使集團(tuán)化管理更為規(guī)范精準(zhǔn)，為患者的安全與駕護(hù)航。
為了提升醫(yī)療質(zhì)量，愛爾眼科強(qiáng)化了各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)的授權(quán)準(zhǔn)入管理，所有的醫(yī)護(hù)技人員，都必須經(jīng)過培訓(xùn)考評(píng)后才能獲得準(zhǔn)入授權(quán)，開展相應(yīng)的醫(yī)療技術(shù)。這一制度的實(shí)施，給眼科患者帶來了更安全有效的診療體驗(yàn)，也促進(jìn)了各級(jí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力的提升和集團(tuán)醫(yī)療同質(zhì)化進(jìn)程。
診療規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)療質(zhì)控體系中重要的組成部分。李雅介紹，“我們的質(zhì)控體系中，除了沿用國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們也會(huì)參照集團(tuán)實(shí)際情況對(duì)部分質(zhì)控指標(biāo)給出更高的要求，而在尚缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域，我們會(huì)根據(jù)集團(tuán)現(xiàn)狀及發(fā)展要求給出我們自己的行業(yè)新指標(biāo)，比如屈光性白內(nèi)障手術(shù)，我們制定了獨(dú)立的質(zhì)量規(guī)范及質(zhì)控指標(biāo)。”
得益于更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，從2019年到2023年，愛爾眼科的門診量、手術(shù)量、出院人次均取得了跨越式增長(zhǎng)。
愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)療管理中心總監(jiān)唐羅生教授表示，愛爾眼科深耕眼健康領(lǐng)域20余年，踐行高質(zhì)量發(fā)展之路，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，不斷提升醫(yī)療內(nèi)涵，為患者帶來更好的眼健康服務(wù)。
愛爾眼科的成長(zhǎng)歷程，是一部狠抓醫(yī)療質(zhì)量、不斷創(chuàng)新的奮斗史。愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)董事長(zhǎng)陳邦說，“未來，愛爾眼科將堅(jiān)定實(shí)施‘1+8+N’發(fā)展戰(zhàn)略，在診療技術(shù)、服務(wù)模式、管理效率、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化等方面提速升級(jí)，為中國乃至世界眼科醫(yī)療水平的提升貢獻(xiàn)智慧，為人類眼科學(xué)和視覺科學(xué)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”
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