“企業的目的就是追求利潤的最大化”,盡管從理論上講無可厚非,但其中有一個誤區,即不能一味單純強調利潤,為了利潤不惜一切。
一個人有什么樣的價值觀,就會有什么樣的行動和作為,企業亦然。美國一家公司花了20年跟蹤了500家世界大企業,發現他們有個共同點,即他們始終如一地堅持四種價值觀——1.人的價值高于物的價值;2.共同價值高于個人價值;3.社會價值高于利潤價值;4.用戶價值高于生產價值。
今年10月底,光明乳業又被曝產品質量出問題,而此時距該企業上次就產品質量問題公開刊登道歉信不足一個月。
從今年6月至今,該企業已第6次出現產品質量問題。北京工業大學人文學院教授張荊說,“食品安全問題的表象千差萬別,但從調查結果看,在大多事發企業可以清晰看到‘利益最大化’的經營路線。”
同一個企業,為什么會接二連三出現質量問題?被查處的“瘦肉精豬肉”、“彩色饅頭”等有毒藥產品,事后都怎么處理了呢?是不是百分之百銷毀了呢?會不會也象以前有過的那樣,企業為了實現“利潤最大化”,將查處的劣質品換個“馬甲”別人就不認識了繼續供應市場呢?我們有些擔心,公眾需要知道進一步的真相和詳情。
企業追求利益最大化并沒有錯,但是否“取之有道”,結果會有天地之別。
著名財經評論人孫虹鋼說,已有300多年歷史的同仁堂,其成功和長壽的秘訣只有一個,那就是他們的文化傳承:“品味雖貴必不敢減物力,炮制雖繁必不敢省人工。”
接二連三的食品安全問題,不僅傷害了我們的身體,也傷害了“中國制造”,更傷害了全體中國人的自尊。人們檢討總結出了“道德敗壞”、“監管不嚴”、“貪婪成性”等多種人性和制度方面的原因,但與此同時可能也有經營理念上的“技術”偏差,這就是:如何全面理解““企業的(宗旨)目的就是追求利潤的最大化”這條經濟學中的“金科玉律“。反反復復輪回的惡性事實,其中一個重要原因,就是不計后果地追求利益最大化,降低不該節約的成本。這使許多企業都成為了“利潤的奴隸”。一味求財,反而會喪失更多,包括企業家自身的幸福和快樂。
一個完美的企業經營過程是:成本最低,利潤最高,口碑最好。“企業的目的就是追求利潤的最大化”,盡管從理論上講無可厚非,但其中有一個誤區,即不能一味單純強調利潤,為了利潤不惜一切。
也就是說,企業完整的經營過程中,還應該包括最重要的“市場口碑好”,否則就是不完整的。“口碑好”主要是指消費者滿意度高,而我們的許多企業甚至都越過了法律的底線,連基本的道德也置之不顧,到頭來身敗名裂,還談何完美經營呢?
不過,先替企業說兩句。關于經營成本問題,除了原材料的通脹問題,還有令企業有口難言的各種外部行政管收費、高稅收等問題。以口舌最多的房地產為例,其究竟是否暴利一直存在爭議,而其中的建設成本之外的成本過高,是高房價的主要原因卻是事實。
當然,對于消費者來說,做為市場的主體,企業擔負著首要的責任。長期以來,企業本著“追求利潤的最大化”的理念,在殘酷激烈的競爭中,經常導致企業沒有節制地追逐超額利潤,而暴利本身,即是過之有罪。
受制于這一理念的行為還包括,直接促使企業經營的短期行為和喪失創新動力——要快錢、怕失敗,違背科學,“提前完工”、偷工減料、廢料摻入好料用等等。
這一理念導致的另一個行為是工人工資多年不漲,以致使近年來“用工荒”問題頻現。
發展是硬道理,經濟基礎決定上層建筑,魅力來自于實力。在當今開放的社會,無論對國家、企業還是個人,這都是不變的真理。然而,對于國家來說,“物質文明和精神文明”必須兩手都要硬;對于企業來說,經濟效益和社會效益應兼顧;對于個人來說,自立和自尊,一個也不能少。違背這一社會發展規律,必將受到失衡帶來的懲罰。因此,中國社會和企業都應該來反思這一理念,“追求利潤最大化”本身沒錯,但卻是有條件和前提的。我們的企業應該在市場規律下,運用價值規律手段,科學地制定企業利潤率,同時要樹立相應的社會責任感,從而向著以創新引導市場、培養真正品牌的高端境界努力。