預(yù)付式消費(fèi)：明智抉擇 理性為先
2025-03-14 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)模式在娛樂(lè)、教育、健身、美容美發(fā)、餐飲等服務(wù)行業(yè)中愈發(fā)普遍。這種先付款后享受服務(wù)的消費(fèi)方式，在為消費(fèi)者帶來(lái)便利與優(yōu)惠的同時(shí)，也潛藏著諸多不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)。
一位消費(fèi)者在整理預(yù)付卡。中新社發(fā) 蒙鐘德/攝
預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)需警惕
預(yù)付式消費(fèi)模式要求消費(fèi)者在享受服務(wù)前先行支付費(fèi)用。這種模式在刺激消費(fèi)的同時(shí)，也伴隨著一系列風(fēng)險(xiǎn)。《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》聯(lián)合新浪黑貓投訴平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，2024年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域共接到投訴5.7萬(wàn)單。消費(fèi)者普遍反映，在充值后遭遇店家突然關(guān)店跑路的情況，尤其是在網(wǎng)上下單后，發(fā)現(xiàn)店家已關(guān)閉，導(dǎo)致資金無(wú)法追回。此類投訴案件的大幅增加，引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)預(yù)付式消費(fèi)模式的廣泛擔(dān)憂。消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，必須提高警惕。
商家選擇需謹(jǐn)慎。消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)深入了解企業(yè)或經(jīng)營(yíng)店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)口碑和社會(huì)信譽(yù)。不良商家可能會(huì)利用預(yù)付式消費(fèi)模式圈錢后跑路，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。因此，消費(fèi)者在選擇商家時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查和了解，如查看企業(yè)注冊(cè)信息、經(jīng)營(yíng)許可證、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等，避免陷入陷阱。
要理性充值，避免大額投入。消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待預(yù)付式消費(fèi)中的充值金額，避免一次性投入過(guò)多資金，尤其是對(duì)那些金額巨大、服務(wù)期限過(guò)長(zhǎng)的項(xiàng)目要保持高度警惕。一旦商家出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或服務(wù)質(zhì)量下滑，消費(fèi)者的損失將難以彌補(bǔ)。建議根據(jù)自己的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)狀況，合理規(guī)劃充值金額。
關(guān)注商家動(dòng)態(tài)，防范關(guān)門跑路。消費(fèi)者應(yīng)保持一定的消費(fèi)頻率，以便及時(shí)了解商家的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。同時(shí)，應(yīng)通過(guò)不同渠道關(guān)注商家的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，如關(guān)注商家的社交媒體賬號(hào)、查看網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的評(píng)論等。一旦發(fā)現(xiàn)商家有經(jīng)營(yíng)異常或存在“閉店跑路”的跡象，應(yīng)立即停止繼續(xù)充值，并向有關(guān)部門舉報(bào)，以維護(hù)自身權(quán)益。
警惕職業(yè)閉店人陷阱
職業(yè)閉店人是一群專門策劃閉店方案、實(shí)施閉店行為，并處理經(jīng)營(yíng)者遺留維權(quán)糾紛的群體。他們通常會(huì)利用經(jīng)營(yíng)不善即將關(guān)門的商家，聯(lián)合開(kāi)展低價(jià)促銷充值活動(dòng)，吸收更多預(yù)付資金并挪用轉(zhuǎn)移，然后一夜之間關(guān)門歇業(yè)，使消費(fèi)者陷入維權(quán)困境。
為了防范惡意促銷，消費(fèi)者在面對(duì)商家的預(yù)付式消費(fèi)促銷時(shí)，應(yīng)保持冷靜和理性，切勿因貪圖優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi)。應(yīng)先評(píng)估自己的真實(shí)消費(fèi)意愿和實(shí)際消費(fèi)能力，再結(jié)合商家信譽(yù)、商品服務(wù)質(zhì)量等信息做出明智的決定。遇到低價(jià)促銷活動(dòng)時(shí)，要特別警惕，避免落入職業(yè)閉店人設(shè)下的陷阱。
此外，在辦理預(yù)付式消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者提供書面合同，并仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容。合同應(yīng)明確商品或服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。避免輕信商家的口頭承諾，確保所有承諾都寫入書面合同中。簽訂合同時(shí)，要保留好合同原件和相關(guān)憑證，以便維權(quán)時(shí)使用。
如果發(fā)現(xiàn)商家停業(yè)、關(guān)門或跑路且存在職業(yè)閉店行為特征，消費(fèi)者應(yīng)迅速收集相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政部門投訴。如果遭遇商家涉嫌詐騙行為，還應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
消費(fèi)建議
在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》建議：
第一，消費(fèi)者應(yīng)保持理性態(tài)度，謹(jǐn)慎選擇商家，避免一次性充值過(guò)多資金。
第二，要高度警惕職業(yè)閉店人等新型詐騙手段，切實(shí)保護(hù)好自己的個(gè)人信息和資金安全。
第三，消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)前，應(yīng)充分了解相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)渠道，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠及時(shí)有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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