對快遞服務的投訴今年上半年同比增長72.6%，成為增幅最大的投訴。中消協(xié)15日通報，2011年上半年共受理國內(nèi)消費者投訴30.69萬件，解決率為95.5%，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.93億元。投訴中涉及數(shù)量最多的問題是產(chǎn)品質(zhì)量問題，占比超出一半以上；但增幅最大的類別為快遞服務，還有郵政、公共事業(yè)和社會服務、旅游等。

　　此外，上半年，公共事業(yè)和社會服務投訴同比增長46.7%。中消協(xié)有關負責人分析，“消費者對供水、供熱、有線電視等公共服務的投訴涉及各方面，最主要的是因電力、燃氣計量器具問題導致消費者多付費；供熱溫度不達標，供暖設施維修服務不及時；有線電視收費不合理，售后服務響應緩慢等。

　　記者竇紅梅