——重新理解“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜”

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行

　　文/陳  華

　　開篇
　　在美國(guó)的一所大學(xué)，一位名冠全球的大名鼎鼎的營(yíng)銷專家在講學(xué)，大禮堂里有上千名來(lái)自20多個(gè)國(guó)家的學(xué)生在聽他講學(xué)。
　　在演講中，這位營(yíng)銷專家穿插了這樣一個(gè)營(yíng)銷案例：
　　他說(shuō)，在美國(guó)的一家大型服裝超市，有一款已積壓了六個(gè)月的西裝，已從一樓挪到二樓，再?gòu)亩�樓挪到三樓，最后轉(zhuǎn)到了地下室，從新款時(shí)裝轉(zhuǎn)入大降價(jià)處理商品，該款西裝的價(jià)格己從最初上市的600美元降到了16美元，仍無(wú)人問(wèn)津。
　　超市經(jīng)理大怒，將16美元的售價(jià)加了三個(gè)零，改成了16000美元，售貨員想，他一定瘋了。隨他去，反正無(wú)人問(wèn)津。不想，才一天，數(shù)百套該款西裝被一搶而空。
　　學(xué)生們愕然。
　　老師問(wèn)：你們知道是哪個(gè)國(guó)家的入買走了該款西裝？
　　20多個(gè)國(guó)家的學(xué)生齊聲回答：中國(guó)人！
　　老師感慨萬(wàn)端地說(shuō)，我最不能理解的是，價(jià)格崇拜，中國(guó)人的這種消費(fèi)理念是怎么形成的。
　　不要以為是美國(guó)人在嘲笑中國(guó)人，這是真的。不要以為人家冤枉了中國(guó)人，我們的商業(yè)詞典里不是有句口頭禪，叫“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜嗎”？
　　新聞事件
　　為什么要說(shuō)這件事？
　　2010年6月，中國(guó)爆出條大新聞，在中國(guó)養(yǎng)生的神壇上迅速躥紅的江湖騙子張悟本，便是一場(chǎng)用“價(jià)格崇拜”導(dǎo)演的大騙局。
　　我們?cè)摵煤玫叵胂耄�是誰(shuí)又如何將這樣一個(gè)從未進(jìn)過(guò)醫(yī)學(xué)學(xué)堂一步的，不學(xué)無(wú)術(shù)的針織廠退休職工，一個(gè)徹頭徹尾的大騙子包裝成養(yǎng)生學(xué)大師的。
　　他的迅速躥紅源于一條驚震一時(shí)的大新聞：
　　我們的醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)大多在2到5元，可他居然敢要到2000元，是普通醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)的1000倍！而且這條新聞被各種媒體爭(zhēng)相報(bào)道，他竟然是以此種方式震驚醫(yī)壇的。而且人們還真像是中了邪似的，走火入魔般的越貴越要買。于是，才到2010年5月，他2011年的號(hào)都掛完了。
　　他咨詢一次，收費(fèi)2000-5000元，他的“神書”售價(jià)35元一本、參加他的“康復(fù)營(yíng)”一期收費(fèi)3萬(wàn)元。
　　他把“價(jià)格崇拜”的誘惑發(fā)揮得淋漓盡致。他瞄準(zhǔn)的是中國(guó)消費(fèi)者中的富裕階層，購(gòu)買力最強(qiáng)的那一群。他發(fā)現(xiàn)，原來(lái)騙他們很容易。只要把所有的價(jià)格加上幾個(gè)零便可以。釣魚需要撒一把食，可釣他們?nèi)鲆话焉匙泳统闪恕?br /> 　　其實(shí)他的騙術(shù)一眼便能看穿。
　　他出書宣稱《把吃出來(lái)的病吃回去》,這是張悟本的經(jīng)典，張悟本的江湖，他把食療吹噓到了如此荒誕不經(jīng)的程度。真讓人要問(wèn)，如果吃出來(lái)的病能吃回去，那么還要醫(yī)院干什么？我們把醫(yī)院改成廚房不就成了嗎？天下的醫(yī)師都改當(dāng)廚師，不就“天下無(wú)病”了嗎？
　　我們?cè)傧胂耄�如果一位重癥的糖尿病患者聽了張悟本的話，停止或拒絕注射胰島素，會(huì)是什么后果？讓人不寒而栗。
中國(guó)人就這么好愚弄。
　　不幸的是，張悟本的被揭露是因?yàn)樗�身份的一處硬傷，衛(wèi)生部出面斷然否認(rèn)張悟本的“衛(wèi)生部首批高級(jí)營(yíng)養(yǎng)專家”身份，而使其騙子面目大白于天下。
　　如果我們翻回頭再想一想，如果張悟本不給自己編造一個(gè)“衛(wèi)生部首批高級(jí)營(yíng)養(yǎng)專家”身份，而花錢買個(gè)別的學(xué)術(shù)界的“首批高級(jí)營(yíng)養(yǎng)專家”身份，他不還是尊神嗎？他會(huì)出事兒?jiǎn)幔克�不還是一部嘩嘩運(yùn)轉(zhuǎn)的印鈔機(jī)嗎？
　　這件事我們是該好好想想，我們自身的弱點(diǎn)。讓我們獲得些免疫力，不再上這些江湖騙子們的當(dāng)。
　　無(wú)影刀騙局
　　還有更慘的。
　　2010年6月，中央電視臺(tái)披露了“無(wú)影刀騙局”。
　　前不久，許多人都看到了鋪天蓋地般的“無(wú)影刀”美容廣告，廣告上是這么說(shuō)的：來(lái)自美國(guó)的精雕大師，無(wú)創(chuàng)去皺塑型，定位噴射溶脂法，無(wú)需注射，無(wú)需開刀，真正的無(wú)痛無(wú)創(chuàng)整形術(shù)，無(wú)影刀與你一起，打造史上最上鏡的小臉蛋。
　　真的是《無(wú)影刀神話》。
　　開展無(wú)影刀整形的美容院，在宣傳單上是這樣寫的：無(wú)影刀20分鐘去除面部頸部皺紋、2小時(shí)達(dá)到瘦臉、提升、修飾輪廓、48小時(shí)膚質(zhì)迅速回到五年前的狀態(tài)；7天內(nèi)定位、定點(diǎn)、定量消除脂肪，重塑標(biāo)準(zhǔn)苗條身材，而且無(wú)痛覺(jué)、不手術(shù)、無(wú)針刺。
　　當(dāng)然，好東西果然價(jià)格不菲，用于提升瘦臉的面部精雕1號(hào)，做四次的費(fèi)用是26800元，用于祛皺、祛額頭紋的面部精雕2號(hào)，10次的費(fèi)用是58000元。最便宜的要算是面部精雕4號(hào)，用于去除眼袋和雙下巴，五次的費(fèi)用是9900元。
　　真有人上這樣的當(dāng)。
　　極具誘惑力的宣傳、專業(yè)醫(yī)生的現(xiàn)場(chǎng)演示、權(quán)威證書以及工作人員誠(chéng)懇的承諾，讓許多愛(ài)美女士怦然心動(dòng)，黃女士決定，簽約加盟39萬(wàn)8的無(wú)影刀項(xiàng)目，還有人與廣州薇思赫美容用品公司以及上海幾家生物科技有限公司簽約，訂了投資138萬(wàn)元的加盟合同，并交納了99萬(wàn)8千元的預(yù)付款。
　　那么，無(wú)影刀到底會(huì)是怎么回事？
　　讓我們來(lái)聽聽消費(fèi)者的自訴：
　　我是第二個(gè)做的，我朋友先做的，她比較急，臉上的皺紋很重，她當(dāng)時(shí)還問(wèn)，做了以后會(huì)不會(huì)過(guò)敏，美容院說(shuō)，絕對(duì)不會(huì)過(guò)敏。做完了以后第二天，我就覺(jué)得我臉這邊比那邊大。他們承諾的是，做完的這邊臉絕對(duì)是緊致的、小的。唉，我想怎么做完了，這邊比那邊大呢？
　　我朋友就打電話給我，說(shuō)哎呀你的臉怎么樣，我說(shuō)我沒(méi)怎么樣，就一邊大一邊小，他說(shuō)我的臉過(guò)敏的不得了，整個(gè)臉爛得不像樣子，你趕快過(guò)來(lái)看看。
　　當(dāng)時(shí)好比今天下午做的，那天是下午做的，第二天感覺(jué)胳膊，嗯，滿緊致的，但過(guò)了兩三天，比原來(lái)還要胖，她說(shuō)完了這個(gè)產(chǎn)品肯定不行，肯定是假的她當(dāng)時(shí)就說(shuō)，就是那個(gè)臉腫得很大，大小邊臉很難看，根本沒(méi)法見人。
　　江蘇的王女士更慘，手術(shù)后面部出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題，這讓愛(ài)美的王女士痛苦不堪，原本是想讓面容姣好的自己更加靚麗，可沒(méi)想到卻成了惡夢(mèng)的開始。直到此時(shí)，王女士才真正開始仔細(xì)端詳這個(gè)帶給了她無(wú)限希望，同時(shí)又摧毀了她全部美麗夢(mèng)想的無(wú)影刀配套美容套盒。不看不知道，一看嚇一跳——套盒背面的衛(wèi)生許可證居然是衛(wèi)妝準(zhǔn)字號(hào)！也就是說(shuō)這個(gè)注入她們皮膚里的竟然是普通的化妝品。
　　注入自己體內(nèi)的竟然是普通的化妝品，王女士只覺(jué)得天旋地轉(zhuǎn)，噩夢(mèng)降臨了，她親身體驗(yàn)所帶來(lái)的傷害，也使無(wú)影刀的真正面目逐漸顯露出來(lái)。
　　那么，無(wú)影刀是什么？
　　就是一個(gè)高壓氣槍注射器，而注射進(jìn)去的每針價(jià)值幾萬(wàn)元的藥品，居然是只值幾塊錢的普通化妝品！
　　他不是加了三個(gè)零，而是加了四個(gè)零。
　　這種把戲已不新鮮，這件事讓我們又一次想起了發(fā)生在幾年前的轟動(dòng)一時(shí)的“金絲美容”騙局。
　　“金絲美容”騙局
　　這兩年，在中國(guó)的書市上有兩本書紅極一時(shí)，一本叫《窮爸爸，富爸爸》，一本叫《你為什么比別人窮?》。都是在說(shuō)，窮是因?yàn)槟惚俊?br /> 　　可我看未必。
　　富人的智商未必比窮人高。
　　先舉一例：
　　2006年4月，中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道了舉國(guó)震驚的“金絲美容”騙局事件。第一次為國(guó)人掀起了美容業(yè)暴利黑幕的一角。
　　讓我們回過(guò)頭來(lái)，看看兩個(gè)超級(jí)大騙子，是怎樣炮制和導(dǎo)演這場(chǎng)大騙局的，聽上去這場(chǎng)騙局還很有戲劇性：
　　幾年前，深圳“燕莎美容院”老板徐衛(wèi)錚從電視中看到，法國(guó)考古專家對(duì)埃及“木乃伊”防腐處理中，用“金屬絲”支撐尸首面部，防止眼部及嘴部面頰在人死后的凹陷。
　　徐衛(wèi)錚從這里得到啟發(fā)，編制出了“埃及艷后容顏不老”的神話。徐衛(wèi)錚的騙術(shù)如此荒誕不經(jīng)又如此惡劣低下，真不知她是如何將可怕的“木乃伊”骷髏與“埃及艷后”聯(lián)系起來(lái)的。
　　徐衛(wèi)錚的騙術(shù)與醫(yī)學(xué)、科學(xué)毫無(wú)關(guān)系，是一種用貪婪的發(fā)財(cái)欲與骯臟的詐騙術(shù)攪拌出來(lái)的毒液：“‘金絲美容’的新概念”。據(jù)接受這種“金絲美容”者的回饋表明，鈦金絲植入人體不僅不能美容，植入部位疼痛難忍，反而貽害無(wú)窮。
　　將“金絲暴利”推向極致的，是“夢(mèng)園美容院”的老板黃曉惠。黃曉惠以傳銷模式將“金絲美容”推向全國(guó)各地，廣告鋪天蓋地滿天飛。形成了一場(chǎng)殃及全國(guó)，長(zhǎng)達(dá)三年的“金絲美容”熱。一根生產(chǎn)成本只有9塊錢的金絲，美容手術(shù)的標(biāo)價(jià)從最初為1萬(wàn)元，到2005年己上漲到了10萬(wàn)元，其暴利駭人聽聞，受害人數(shù)多達(dá)上萬(wàn)人。
　　其中有位廣東的女士，以每根十萬(wàn)元的單價(jià)，花了130萬(wàn)元作了全身的“金絲美容”。
　　真不能想像，這位不幸的女士，今生還能不能擺脫全身的刺痛，并為這場(chǎng)災(zāi)難所支付的130萬(wàn)元的高額費(fèi)用的，被愚弄的恥辱，還能不能走出這生理和心理的殘殺般的雙重折磨。
　　還讓人深思的是，這場(chǎng)精心構(gòu)思的騙局，是專門針對(duì)占國(guó)人總數(shù)不過(guò)0 .07％的富人的。試想，中國(guó)有多少女人消費(fèi)得起每根十萬(wàn)元，一張臉至少三根的30萬(wàn)元最低消費(fèi)賬單。
　　它是一場(chǎng)專門愚弄中國(guó)富人的陰謀。而富人們還真上當(dāng)，不僅如此，至今未見哪個(gè)受害人起訴徐衛(wèi)錚黃曉惠的，看來(lái)打算吃個(gè)啞吧虧。看來(lái)富人比窮人好欺負(fù)。
　　看來(lái)富人的智商并不比窮人高。
　　時(shí)尚也能物美價(jià)廉             
　　在我們的時(shí)尚詞典中，時(shí)尚與奢侈是個(gè)同義詞。細(xì)想想，也沒(méi)錯(cuò)兒。想要時(shí)尚，不花錢成嗎？時(shí)尚是那些既有錢又有閑的人的事兒。
　　比方說(shuō)，我那臺(tái)29寸的彩色電視機(jī)，當(dāng)年買的時(shí)候，是花了6000多元買的，夠新潮夠時(shí)尚的，可若遲上幾年買，6000多夠買3臺(tái)這樣的電視機(jī)了，多花的這4000元，就叫“時(shí)尚的代價(jià)”。
　　還有，當(dāng)年我裝電話，僅初裝費(fèi)就花了4000多，可若遲上幾年，這4000多便可以省下了不是？這也叫“時(shí)尚的代價(jià)”。
　　想要時(shí)尚，不花錢成嗎?
　　可后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)尚也能物美價(jià)廉。這“時(shí)尚的代價(jià)”也能省下。
　　比方說(shuō)，男士們腕上的手表，那是男士們有限的飾品中很重要的物件，是顯示男人們的地位、身份和成就的，能給男人們以自豪和滿足感的東西，是馬虎不得的。我妻子早早給我許愿，明年你過(guò)生日，送你一塊世界名表，讓你時(shí)尚時(shí)尚。
　　我堅(jiān)決謝絕。
　　我說(shuō)，我就喜歡那幾十塊錢一塊的時(shí)裝表。這種表式樣新潮、做工精美、走時(shí)準(zhǔn)確、款式多變，是時(shí)尚中的時(shí)尚。我就是一買一打，也才二三百塊錢。既新穎又新潮，出門排著隊(duì)讓我挑，今天戴哪一塊。戴哪一塊適合今天的著裝，真是美女如云了,還爭(zhēng)寵呢。我何樂(lè)不為?
　　真是時(shí)尚何必“勞萊士”?那表一戴就把我這輩子交待了，讓我如何時(shí)尚，又如何新潮?
　　還有皮鞋。我妻常勸我進(jìn)高檔店買高檔鞋，說(shuō)那也是顯示男人們的地位和成就的，給男人們以自豪和滿足感的東西，是馬虎不得的。是必須非“老人頭”、“老爺車”、“金利來(lái)”之類不買的，我同樣不買她的單。皮鞋上了700元，我便看也不看了。
　　我只買溫州鞋和成都鞋，百元上下的鞋就成，我穿上幾個(gè)月，不喜歡了，或是市場(chǎng)上又有讓人眼熱的新式樣了，順手一扔，來(lái)的來(lái)，去的去，來(lái)來(lái)往往，流水一般，也不心疼不是?
　　這才是時(shí)尚。
　　包括買西裝，那上了萬(wàn)元的，我從來(lái)不看。西裝固然永遠(yuǎn)是西裝，盡管變化不會(huì)很大，可那西裝的款式、花色、面料也是不斷推陳出新的，細(xì)微之處見時(shí)尚哪。你買上兩三套這種皮爾·卡丹，這輩子就穿這幾套? 這樣的衣服能天天穿嗎? 再說(shuō)，你若穿上了這樣的衣服，你還敢上公共汽車嗎?就是打個(gè)車，你怕不怕讓哪兒掛一下?這套1萬(wàn)多的西裝就算報(bào)銷了。穿著這樣的服裝去赴宴，就不怕油湯肉汁弄臟了，穿這樣的西裝受罪不受罪?
　　我的外甥在美國(guó)獲得博士學(xué)位后，在美國(guó)的一家大公司當(dāng)高管白領(lǐng)，已入了美國(guó)藉，成了美藉華人。十年后，第一次衣錦還鄉(xiāng)，大家在咖啡廳喝咖啡，他和他的妻子從頭到腳那衣著，在我們眼里都是很時(shí)尚的極品，他一年掙的錢比我們一輩子掙的錢都多。
　　我問(wèn)他腳上穿的那雙非常高檔、非常時(shí)尚的鞋，多少錢一雙? 他的妻子笑答，他從來(lái)不買超過(guò)20美元的鞋。
　　他說(shuō)，在美國(guó)，超過(guò)80美元的手機(jī)就沒(méi)人買，10美元一部的一次性手機(jī)非常受歡迎（其實(shí)那手機(jī)也不是“一次性”的，就跟打火機(jī)似的，并非只打一次火）。中國(guó)人崇尚紅木家具，一用幾輩子（一用幾輩子，如何時(shí)尚?）。美國(guó)人喜歡用紙板做家具，用上一兩年就扔掉，好趕新潮追時(shí)尚。
　　時(shí)尚未必真奢侈
　　前不久，我在報(bào)上讀到一則消息，省工商局在某豪華名店查獲一批偽劣假冒名牌商品，是一批英納格手表，每塊售價(jià)23000元，還登有照片，這照片我為什么這樣眼熟？我查對(duì)了一下，居然與我在路邊攤點(diǎn)上買的那塊英納格手表，我現(xiàn)在戴的那塊表款式、規(guī)格、貨號(hào)一模一樣！惟一不同是我花23元買來(lái)的。
　　又加了三個(gè)零！
　　報(bào)道中說(shuō)，該表己賣出167塊。
　　暈！
　　便宜沒(méi)好貨？
　　前一向，我總是大便干燥，排便困難。妻說(shuō)，你去買些番瀉葉，當(dāng)茶喝，便好了。
　　我聽了她的話，便去了一家藥店，對(duì)藥劑師說(shuō)，給我買些番瀉葉。藥劑師說(shuō)，要多少？我茫然，因?yàn)槲乙膊恢�道該買多少。便說(shuō)，你隨便抓些吧。
　　藥劑師在柜臺(tái)上，鋪上張白紙，打開藥匣子。便“隨便”抓了好幾大把，放在紙上，用稱金子的小秤稱了，包好，給我。
　　我問(wèn)：多少錢？藥劑師說(shuō)：1塊錢。
　　我沒(méi)聽清，又問(wèn)：多少錢？藥劑師說(shuō)，1塊錢。這回聽真了。1塊錢。我吃了一驚，這么便宜。我這輩子都沒(méi)買過(guò)這么便宜的藥。
　　我把這包番瀉葉拿回來(lái)，放在一只大號(hào)的玻璃瓶里，裝了滿滿一大瓶。然后，我像喝茶似的，攝了那么一小撮放在茶杯里，我怕不靈，這一撮比平時(shí)我喝茶放的茶葉的量略多了點(diǎn)兒，用開水泡了。
　　在杯子里，那番瀉葉也像茶葉似的，在水里漾出些很好看的淡淡的黃顏色來(lái)，真的很像茶。我嘗了嘗，沒(méi)有什么怪味，一點(diǎn)兒也沒(méi)有什么藥味，或是樹葉子的草腥味兒，只有一點(diǎn)點(diǎn)淡淡的清香。我便一仰脖子，咕咕嘟嘟地喝了下去。跟喝白開水沒(méi)多大區(qū)別。連后味都沒(méi)有，真好。
　　下午時(shí)分，我的肚子咕嚕咕嚕地鬧了，我痛痛快快地解了一回大便，好久沒(méi)有這么利索地痛痛快快地排便了，我好高興。可誰(shuí)知這一排起來(lái)，便排了個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，居然拉起肚子來(lái)了。可也好，把肚子里的宿便徹徹底底地排了個(gè)干凈。
我想，好家伙，這番瀉葉還真靈，小瞧它了。沒(méi)掌握好它的量。
　　第二天，一切便恢復(fù)了正常。一年多了，沒(méi)再鬧排便困難。
　　就在我寫這篇文章的這會(huì)兒，電視上正在播一則藥品廣告，是一種專治大便干燥，排便困難的膠囊。廣告上說(shuō)，這藥物美價(jià)廉，服用方便。
　　我按他們留下的電話號(hào)碼，打了個(gè)電話過(guò)去，咨詢了一下價(jià)格。接電話的小姐說(shuō)，一個(gè)療程三盒，一盒500元，要根治，得三個(gè)療程。治個(gè)大便干燥得花4500元，還說(shuō)物美價(jià)廉。
　　看病到底貴不貴？
　　我再看那只茶色的大號(hào)的玻璃瓶，幾乎沒(méi)什么變化。還是滿滿的一大瓶。我心想，這1塊錢的番瀉葉，夠我用一輩子的。只是下一次用，量要小些。一次的用量，我估計(jì)，1分錢的量便足夠了。
　　誰(shuí)說(shuō)看病貴？
　　莫非這看病貴真的就像歌兒里唱的：說(shuō)貴便貴，貴也不貴，說(shuō)不貴便不貴，不貴也貴？唉，這世上的事，莫非真的難得糊涂？
　　便宜有好貨。