蘇寧首家無人店正式營業 “刷臉”就可購物

2017-08-30 13:33:00 網易科技點擊：次

8月29日消息，蘇寧全國首家無人店—蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場開業，而到2017年四季度蘇寧預期將還會開業3家。這也是無人店是蘇寧智慧零售的一個全新的線下應用。

　　在技術方面，相較于Amazon Go和淘咖啡的掃碼進店，蘇寧無人店使用通過人臉識別用戶身份，而在“刷臉”進店之前，所有首次進店的用戶需先下載蘇寧金融APP進行“綁臉”的一個操作。

　　在付款時，消費者無需排隊付款，中途也無需停頓，系統即可自動識別用戶身份，消費者可正常步行速度通過付款通道即可實現付款。

　　蘇寧云商IT總部執行副總裁向江旭表示，這些也都是歸功于之前的“綁臉”的過程，首先會有攝像頭對用戶進行人臉識別，之后會采用智能技術，識別所購商品，之后完成支付，款項則直接從和你的“臉”綁定的蘇寧金融賬戶中扣除，簡單快捷地完成購物。

　　但向江旭坦誠到目前無人店面臨最大的阻力是技術的尚未成熟和運營。

　　此外，蘇寧無人店也利于大數據支持的門店精細化管理。蘇寧門店客流分析系統作為一個大數據應用工具，可以應用在各種門店業態，其建立了人和門店的關系，可以計算每天進出門店的客流人數，最終產生了多少銷售，并且快速計算出銷售轉化率;可以精確到消費者的整個活動軌跡，用戶在哪個柜臺逗留的時間最長，哪些商品被拿起的次數最多，并可依此繪制出專柜/區域的熱力圖、用戶店內活動熱力圖，甚至是到店新老會員的占比。

　　當消費者拿起一款商品時，貨架一側的大屏上會顯示該商品的諸多信息，比如生產日期、產地、數量、價格等信息一覽無余，大大方便了消費者了解該產品的詳細信息。同時，屏幕上還會出現該用戶喜愛的其他商品。而且，這僅僅是消費者看到的便利，當商品被拿起時，后臺會對其拿起動作進行計數，從而分析每個商品的關注度數據。當用戶下次進店的時候，可能發現商品的位置調換了————因為你最喜歡的商品被調到了最方便你的位置。

　　在蘇寧體育Biu開業之前，蘇寧技術研究院就已根據國內外市面上不同形態的無人店展開了調研和分析，在進行了深入研究后，也率先在行業提出了無人店分級系統。

　　在蘇寧的無人店分級系統下，無人店根據其智能化程度，可以被歸為非智能、半智能以及全智能三大類，并設置了從Level 0-Level 4五個等級。其中第一級Level 0是非智能，即傳統的有人店，而無人店根據智能化程度不同，分為Level 1-4這四個階段。