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淘寶網(wǎng)試點推出質(zhì)量鑒定服務(wù)

騰訊科技訊(Karyn)3月13日消息,淘寶網(wǎng)宣布將推出質(zhì)量鑒定服務(wù),并在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、家居三大市場維權(quán)環(huán)節(jié)實行第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)。

今后,消費者在淘寶手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)類目購買任何一款手機(jī)或者相機(jī),均可以在收到商品后發(fā)起第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)流程,如經(jīng)過第三方服務(wù)公司鑒定為假貨,將由淘寶先行代賣家發(fā)起賠付,后續(xù)則由淘寶向賣家追償。(http://www.taobao.com/go/act/sale/3czljd.php )

同時,消費者在家居類目購買家居用品,如果對商品存在質(zhì)量問題的質(zhì)疑,也可以在發(fā)起退貨過程中申請第三方鑒定,如果質(zhì)檢結(jié)果是非人為質(zhì)量問題,賣家將給予全額退款;如果結(jié)果是人為問題或不存在質(zhì)量問題,將由保險公司賠付消費者交易金額的50%。而鑒定費用將由購買保險的賣家承擔(dān),買家申請質(zhì)檢無需費用。(http://www.taobao.com/go/act/baoxian/jfjcmjjs.php )

據(jù)介紹,與淘寶網(wǎng)合作的第三方質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)包括:中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)、國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、中紡標(biāo)(北京)檢驗認(rèn)證中心有限公司、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院和蘇州市纖維檢驗所(國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心)。

據(jù)悉,淘寶網(wǎng)通過在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和家居類目的試運行,還會將該服務(wù)推行至更多類目,把服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)模式不斷升級優(yōu)化,同時引入更多保險與質(zhì)險服務(wù)商,致力于打造全方位為消費者著想的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)體系。

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