臨近年底快遞業(yè)務配送高峰,快遞收兵網(wǎng)購啞火的現(xiàn)象恐將再次上演。昨日記者從多家快遞公司了解到,為保證在年前將快件配送完畢,下月起快遞將陸續(xù)開始減少或限制收件。雖然多家企業(yè)表示春節(jié)期間快遞費不會調(diào)整,但根據(jù)往年的情況看,不少企業(yè)通過節(jié)日服務費等形式實現(xiàn)變相提價。
加派人手應對高峰
為了應對年底的業(yè)務高峰,快遞公司紛紛臨時加派人手、調(diào)整業(yè)務和制定假期的工作安排。昨日記者了解到,為保證快件能在年前配送完畢,下月起快遞將陸續(xù)開始減少或限制收件。
記者從順豐了解到,為集中資源應對春節(jié)業(yè)務高峰,1月12日至2月24日該公司停止跨省即日到(航空/高鐵)收件,2月4日至18日停止收寄特安(高價值)快件,其他標準快件服務不會調(diào)整。
昨日記者走訪多家快遞公司網(wǎng)點,圓通速遞一處網(wǎng)點經(jīng)理告訴記者,春節(jié)前個人郵寄、電商快件較多,現(xiàn)在臨時招聘快遞員已很困難,很多人員是去年12月提前儲備。
雖然多家快遞公司表示春節(jié)期間沒有調(diào)價的計劃,但根據(jù)往年的情況看,一些快遞公司網(wǎng)點進行變相加價,有的是加收額外的5~10元不等的節(jié)日服務費,有的是直接報高價。
正常營業(yè)實際上是值班
針對春節(jié)期間的快遞配送工作,昨日國家郵政局公告稱,已下發(fā)《關于做好春運期間郵政、快遞服務保障和安全生產(chǎn)工作的通知》。昨日多家快遞公司也表示正在制定相關安排。
國家郵政局曾要求快遞企業(yè)春節(jié)期間不準歇業(yè),但上有政策下有對策,業(yè)內(nèi)對歇業(yè)并沒有統(tǒng)一的意見。部分快遞網(wǎng)點春節(jié)期間雖然開門營業(yè)但不派件,收件緩慢且不承諾時效,一些快遞企業(yè)的小型加盟網(wǎng)點則干脆直接關門大吉。
對此,不少快遞公司表示有自己的苦衷,昨日一位快遞網(wǎng)點經(jīng)理表示,他們對外宣傳是正常營業(yè),但實際上只是值班,“如果正常營業(yè),水電等營業(yè)費用一大筆,且人工成本也較高,春節(jié)期間業(yè)務量又很少,每年安排3~4個人就夠了。”
影響:網(wǎng)店怕背“黑鍋”趁早放假
連日來,有消費者反映稱網(wǎng)購時被商家催促盡早下單,淘寶上有店鋪公告稱由于春節(jié)期間快遞停運,本店只接單不發(fā)貨,年后恢復營業(yè)發(fā)貨。有代購店店主表示,“代購需要一定的周期,加之春節(jié)前配送可能出現(xiàn)延誤,一些消費者等得不耐煩就給個差評,我們就替快遞背了黑鍋”。
昨日,淘寶上一家銷售嬰幼用品的商家表示,過年期間雖然正常銷售,但配送方面難以保證,“可以給孩子先囤點,我們也無法確定物流休假和配送,建議盡早下單。”