5月24日，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長喻國明教授課題組發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)惡意推動(dòng)傳播現(xiàn)象輿情追蹤與監(jiān)測》研究報(bào)告(以下簡稱“報(bào)告”)。報(bào)告以“黑公關(guān)”、“惡意營銷”等為關(guān)鍵詞，從中國報(bào)刊數(shù)據(jù)庫檢索得出，2003年-2019年的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)惡意推動(dòng)傳播的事件總計(jì) 52 起。報(bào)告分析得出，電商企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)惡意推動(dòng)傳播的重災(zāi)區(qū)，“假貨洼地”、“二手東”等污名化手段，成為推動(dòng)惡意傳播的關(guān)鍵詞。

　　國務(wù)院總理李克強(qiáng)5月22日代表國務(wù)院向十三屆全國人大三次會(huì)議作政府工作報(bào)告。李克強(qiáng)指出，依靠改革激發(fā)市場主體活力，增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能，其中提到，“電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺(tái)支持政策，全面推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。”以此為背景，北師大報(bào)告認(rèn)為，“黑公關(guān)”事件侵害了相關(guān)企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)，“它傷害的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更傷害的是中國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的肌體。” 報(bào)告呼吁，應(yīng)該像打擊黑惡勢(shì)力一樣打擊網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”，既要納入商業(yè)競爭的法治渠道，也需要?dú)w入凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的治理軌道。

　　在互聯(lián)網(wǎng)惡意推動(dòng)傳播的事件中，報(bào)告分析得出，食品飲料領(lǐng)域、電商領(lǐng)域的“黑公關(guān)”事件占近半數(shù)，教育領(lǐng)域、汽車后市場、智能硬件領(lǐng)域次之，均占總體的 9.7%。

　　分析認(rèn)為，一線城市成為“黑公關(guān)”的集中分布區(qū)域，7-8月、11-12月為“黑公關(guān)”事件高發(fā)期，主要由于該時(shí)間點(diǎn)分別為電商行業(yè)的黃金營銷季、考核的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

　　報(bào)告認(rèn)為，“黑公關(guān)”現(xiàn)象主要攻擊點(diǎn)為企業(yè)經(jīng)營危機(jī)、夸大危害，針對(duì)企業(yè)推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、協(xié)助國家相關(guān)部門打假的正常行為，夸大個(gè)別案例，通過“黑公關(guān)”手段，將自身同樣存在的行業(yè)性問題惡意引導(dǎo)至其他競爭對(duì)手身上，將普遍性問題轉(zhuǎn)換為競爭對(duì)手問題，并以“假貨洼地”、“二手東”等污名化手段，推動(dòng)惡意傳播。

　　報(bào)告將 2018 年以來互聯(lián)網(wǎng)惡意推動(dòng)傳播事件的最主要受害者——拼多多作為研究對(duì)象，并選取《拼多多“假酒”上熱搜，背后竟是有人推動(dòng)，黑公關(guān)文化太可怕》和《拼多多：扶貧項(xiàng)目正遭網(wǎng)絡(luò)輿情涉黑團(tuán)伙跨三省(區(qū))攻擊》這兩個(gè)案例作為樣本，研究其傳播特點(diǎn)及傳播規(guī)律。報(bào)告歸納了這兩個(gè)案例存在的“黑公關(guān)”的兩大典型手法和傳播規(guī)律：一是自上而下模式，拼多多扶貧項(xiàng)目的黑公關(guān)輿情主打新聞報(bào)道傳播話語場，即通過策劃新聞，將新聞報(bào)道洗稿到白名單網(wǎng)站進(jìn)行傳播，從而以假亂真、混淆民眾視聽;二是自下而上模式，拼多多“假酒”上熱搜則主打草根話語場域，通過雇傭水軍，一哄而散，制造規(guī)模優(yōu)勢(shì)，希望獲取新聞媒體的報(bào)道，進(jìn)而形成新聞事件。

　　針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)惡意推動(dòng)傳播現(xiàn)象的分析研究，報(bào)告從微觀與宏觀兩個(gè)層面給提出了治理的對(duì)策與建議：他們認(rèn)為，在微觀層面，主要可從技術(shù)識(shí)別及模型構(gòu)建方面入手，運(yùn)用人工預(yù)警模式、構(gòu)建輿情核心敏感詞庫等方法對(duì)其進(jìn)行治理。在宏觀層面，主要從頂層設(shè)計(jì)、規(guī)制及建議入手，在法規(guī)法治建設(shè)、社會(huì)化治理體系建設(shè)與精準(zhǔn)打擊幕后金主三方面發(fā)力，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)惡意推動(dòng)傳播現(xiàn)象的高效治理，營造一個(gè)積極向上、健康陽光的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。