本人于2016年9月通過汽車銷售二級經銷商在四川新元素鑫威汽車服務有限公司購得一輛榮威RX5自動檔20T旗艦型的SUV汽車，在使用過程中相繼出現以下問題：

1．變速箱嚴重異響，低速前進和倒檔時均會出現“咔啦咔啦”的響聲，響聲特別大，自動檔3檔前進時，會伴有連續的“咔啦咔啦”的響聲；

2．換檔頓挫感嚴重，變整箱換檔邏輯混亂；

3．該車出現過幾次在等紅綠燈時，檔位置于N檔，腳踩剎車，當綠燈亮時，換D檔，松剎車，踩油門，車不動彈，迅速換N檔再換D檔，車正常前進。 該車因以上故障多次到4S店要求解決（之前在離本人較近的成都市雙流速亨榮威去過兩次），4S店維修師傅和工作人員的答復均為：該車出現的這些現象均為正常現象，不會影響人生安全，可以放心使用。難道中國制造的車就應該“咔啦咔啦” 的響？難道只有危及人員生命安全的問題才算是故障，才會得到廠家的解決嗎？請不要傷了廣大“支持國產”的消費者的心。

回復內容：

商家：已聯系客戶，建議客戶抽空送車進站檢測，售后服務中心會做好后續跟進。；

消費者：之前已經去檢測過了，而且不只一次，兩家4S店的說辭都是如出一轍，初步判斷是廠家針對這車進行過集中封閉式培訓的，都異口同聲的說這車有這種“咔啦咔啦”等異響是正常現象（嚴肅點！不要笑�。�，不會危及生命安全，可放心使用。這個回答應該是按照上汽的標準來回答的，不說按國際標準，最次也要按中國標準來說話吧？怎么能說所有問題都屬正常現象呢？既然是問題，怎么又叫正常呢？這句話應該是有語病的，請上汽集團不要再做縮頭烏龜了，犯了錯誤，要勇于承認，并堅決改正，只要改正了，還是好孩子！不要再讓你的衣食父母們打你屁股板子了。；