本人于2013年9月8日在蘇州觀前街意爾康新紀(jì)元店購(gòu)買一雙女鞋型號(hào)為31AA12285Y-67，價(jià)格為310元，當(dāng)時(shí)穿上從觀前街到蘇州園區(qū)家中，之后再也沒(méi)有穿過(guò)。9月10日家人發(fā)現(xiàn)那雙鞋有地方掉皮。于是9月12日我把鞋拿到新紀(jì)元店要求他們給我調(diào)換。店員說(shuō)需要寄到廠家等師傅看了再?zèng)Q定，需要3天時(shí)間。過(guò)了3天，我月9月15日下午打電話到店里，他們說(shuō)還沒(méi)有處理好，說(shuō)還沒(méi)到3天，態(tài)度非常不好。9月16號(hào)下午依舊沒(méi)有收到他們的電話，于是我打電話到店里，店員說(shuō)等聯(lián)系上師傅給我打電話回復(fù)。過(guò)了20分鐘，他們打電話過(guò)來(lái)說(shuō)師傅說(shuō)是我自己劃傷的。我讓他們給出證明，證明是我自己劃傷的，他們說(shuō)不可以。僵持不下，于是我打電話到意爾康總公司，說(shuō)法還是一樣的，不給我換，只會(huì)給我維修，他們讓我自己去檢測(cè)。作為商家，他們很不負(fù)責(zé)任的。意爾康知道我們消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，在這種情況下是爭(zhēng)不過(guò)他們的。他們這種行為非常無(wú)恥。希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)給予幫助。