萬(wàn)和熱水器售后不服務(wù)
因自家原有燃?xì)鉄崴骼匣瘬p壞,所以于2009年10月21日，淘寶網(wǎng)購(gòu)得萬(wàn)和JSD16-8C-16燃?xì)鉄崴饕慌_(tái),自己請(qǐng)人安裝好,用了沒(méi)幾天,就出現(xiàn)不打火的現(xiàn)象,隨即拔打萬(wàn)和服務(wù)電話,過(guò)了不久便接到邵陽(yáng)地區(qū)服務(wù)部的電話,說(shuō)已安排師傅上門(mén)維修,讓我在家等候,沒(méi)過(guò)多久,洞口本地萬(wàn)和售后服務(wù)人員打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)了我的詳細(xì)住址,過(guò)了兩個(gè)小時(shí)后,有位師傅來(lái)給檢查了下,說(shuō)是打火微動(dòng)開(kāi)關(guān)壞了,并更換了一個(gè)開(kāi)關(guān),維修完了之后,還留了個(gè)電話號(hào)碼(0739-7237838),說(shuō)以后有問(wèn)題直接打電話找他就行了.就這樣過(guò)了沒(méi)幾天,又出現(xiàn)了不打火的現(xiàn)象,便拔打了師傅留的那個(gè)電話,電話那邊說(shuō)等會(huì)就過(guò)來(lái)維修,結(jié)果是等到了晚上,也沒(méi)有人來(lái)修理,奇怪的是,晚上一開(kāi)熱水就又能打火了;第二天早上一起來(lái),又不能打火了,我又打了那個(gè)師傅的電話,電話那邊還是說(shuō)等會(huì)就過(guò)來(lái),結(jié)果等了一天,還是沒(méi)有人來(lái),奇怪的是,到了下午就又能打火了,見(jiàn)又正常了,我也就沒(méi)再打電話了;好景不長(zhǎng),12月份又出現(xiàn)了不能打火的現(xiàn)象,于是又打電話給萬(wàn)和公司服務(wù)電話,也是過(guò)了沒(méi)多久,邵陽(yáng)售后服務(wù)部打電話來(lái)詢問(wèn)了一下情況,便埋怨地說(shuō)你們本地有萬(wàn)和專賣店,你為什么還要在廣東買(mǎi)萬(wàn)和熱水器,還說(shuō)讓我對(duì)師傅好一點(diǎn)(我就納悶,我什么時(shí)候態(tài)度不好了),因?yàn)樗麄兪菬o(wú)償給我們維修的,并稱給我換個(gè)代修點(diǎn),第二天下午,來(lái)了個(gè)師付.態(tài)度蠻好的詢問(wèn)你什么問(wèn)題,我說(shuō)一會(huì)兒打不著火,一會(huì)兒又能自動(dòng)打著火.師付說(shuō)那好吧.現(xiàn)在能打著,我就不看了,我給你留個(gè)別電話,0739-7229750等打不著火的時(shí)候馬上給我打電話.我看也只能這樣.后來(lái)熱水器還蠻爭(zhēng)氣.在過(guò)春節(jié)這段時(shí)間沒(méi)出什么問(wèn)題,等過(guò)完春節(jié),又出現(xiàn)不能打火的現(xiàn)象,我馬上打電話給7229750,接電話的說(shuō)問(wèn)我情況,我說(shuō)是上次的師付讓我打電話的,她說(shuō)上次那個(gè)人不在那里干了.不過(guò)聲稱等下就來(lái)派個(gè)師付過(guò)來(lái).結(jié)果我等了幾天還是沒(méi)等著.因?yàn)闄C(jī)子又能打著火了,我就沒(méi)再說(shuō)什么,前兩天又出現(xiàn)不能打我火,當(dāng)天下午1:30左右我壓著怒火第二次撥打7229750,她說(shuō)好,員工在吃飯.等下就來(lái)了.我說(shuō)好,結(jié)果我等到了下午4:30左右,還是沒(méi)有看到師付,于是,我有點(diǎn)氣了,就第三次撥打了7229750,她還是說(shuō)馬上來(lái),見(jiàn)我很生氣,就聲稱師付在路上了.我們?cè)诳h城內(nèi).怎么轉(zhuǎn)也不用幾個(gè)小時(shí),我就氣憤的說(shuō)了一句10分鐘要是不到,我就打邵陽(yáng)的電話投訴了.后來(lái)我過(guò)了一天也沒(méi)有接到電話.于是,我吸取上次教訓(xùn)不敢直接總公司電話,怕邵陽(yáng)那邊不高興,就打到邵陽(yáng),邵陽(yáng)那邊態(tài)度還是好,說(shuō)這樣吧.這個(gè)按理說(shuō)不歸他們管,應(yīng)該歸邵東管的.并給我一個(gè)邵東電話,我打到那邊,那邊的一個(gè)女的接的電話,態(tài)度直接就很讓人生氣說(shuō)誰(shuí)讓你去廣東買(mǎi)的,你們洞口本地有,你為什么還要跑到廣東去買(mǎi),讓誰(shuí)心理都不平衡的,我說(shuō)那怎么辦.不可能還讓我跑廣東去吧.她說(shuō)那你打電話去長(zhǎng)沙吧,我給你個(gè)電話,我說(shuō)我不打了,還不如直接打總公司電話算了.你們一個(gè)推一個(gè)的.她說(shuō)那隨便你.我就沒(méi)辦法又打了總部的電話,把情況大概向服務(wù)小姐講了一下,小姐說(shuō)稍后會(huì)派人來(lái)處理.于是等到了今天中午的時(shí)候有個(gè)可能是邵陽(yáng)還是邵東我也不太清楚,他很是氣憤的講,并說(shuō)師付講是我水壓有問(wèn)題,不是開(kāi)關(guān)的問(wèn)題,那他為什么給
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