| 投訴主題：在蘇寧易購買的冰箱有故障，申請退貨得不到解決 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時間：2012-07-23 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid= | |
7.19日在蘇寧易購買了一臺價值1598的伊萊克斯冰箱，20日上午9點左右收到貨后，按照派送師傅提醒的2小時候后通電，中午12點通電，接下來大概2-3小時發現似乎壓縮機工作的時候發出間歇性的拖拉機般噪音，很吵人，于是和蘇寧易購聯系退貨，蘇寧稱要經過廠家檢測確定是質量問題，出具證據才可以退貨；接下來檢測的過程處處遇難，21日廠家檢測的師傅上門，恰巧當時冰箱沒發出噪音，師傅說一切正常，就走人了，大概到下午6點左右開始一直到第2天早上，冰箱造影吵了一晚上，先切斷電源，但又擔心大熱天里面的食物會壞，之后一直在聯系蘇寧客服，可得到的答案總是一樣的“我們會盡快和上面反映您的問題、給你解決，為此給您帶來不便表示歉意”總是這樣的回答，今天已經是23號，問題依舊沒有解決
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