我是今年五一在塘沽蘇寧電器購買了一款海爾的空調(diào), 這次購物很令我煩惱. 蘇寧沒能按買時(shí)預(yù)約的時(shí)間安裝,重新預(yù)約推遲了一周,本來預(yù)約的下午2點(diǎn),結(jié)果到晚上8點(diǎn)才來,他們根本不像蘇寧說的穿工服進(jìn)門帶鞋套, 3個(gè)人急急忙忙安裝到9點(diǎn)多才好,試機(jī)時(shí)我感覺外機(jī)的噪音特別大,跟安裝的師傅說是不是有問題,他們急著走說沒問題就這樣.我說怎么我買的格力的沒這么響.他們說這是海爾的不能跟格力的比. 當(dāng)時(shí)我也以為這款就這樣.也就沒問.由于那時(shí)天還不熱也就一直沒試. 6月份天熱了我才用,結(jié)果發(fā)現(xiàn)外機(jī)噪音太大了跟拖拉機(jī)似的,我的窗戶是雙層玻璃晚上在屋里就很吵,一開始我根本睡不著覺,鄰居也說聲音太大了,他們開著窗戶影響睡眠. 7月初我打電話給海爾售后,他們派維修人員來檢查了空調(diào)說是壓縮機(jī)本身的噪音大需要更換. 但是他們不管換,需要找蘇寧.海爾為了省事把售后交給了蘇寧,當(dāng)初買海爾的就是為了售后服務(wù)好,結(jié)果卻交給了蘇寧,我給蘇寧售后打電話,他們派維修人員來檢查,當(dāng)時(shí)預(yù)約的周末,結(jié)果我等了一天也沒來,后來給我打電話說太晚了今天不去了明天去,我說明天上班沒時(shí)間,維修人員讓我重新預(yù)約,我給客服打電話又重新預(yù)約周一6點(diǎn),結(jié)果周一維修人員打電話說 6點(diǎn)他們下班了,來不了,我說你們客服預(yù)約的,他說客服都是***,我說你們幾點(diǎn)下班,他說不忙6點(diǎn),忙就干完活再下,經(jīng)我再三要求終于答應(yīng)6點(diǎn)來,6點(diǎn)來了他們檢查也說是壓縮機(jī)的問題,回去他們保修,讓我跟客服打電話問怎么處理.第二天我跟客服溝通,答應(yīng)為我換外機(jī),讓我等一周,結(jié)果我等了10天也沒人理我,我打電話給蘇寧客服,他們說要派維修人員來檢查,我說不是來過嗎,還派,客服說不知道,我說都有處理結(jié)果了,我是在等結(jié)果,你們什么時(shí)候換,客服說讓我在等等,于是我又等了一周還是沒反應(yīng),我又給客服打電話,結(jié)果告訴我說他們沒有收到處理結(jié)果,需要重新提報(bào),好嘛,都20多天了還沒報(bào), 客服還是讓我等待,期間我打了無數(shù)次電話,都是一個(gè)結(jié)果讓我等,后來打電話問客服處理的怎么樣了,他們說7月28號(hào)才提報(bào),讓我耐心等待,我說月初就提報(bào)了,為何現(xiàn)在才給我提報(bào),他們說不知道中間哪里出了問題, 蘇寧一直以服務(wù)著稱,可現(xiàn)在變的真差,現(xiàn)在我都等到8月份了還是沒有結(jié)果,如果蘇寧的領(lǐng)導(dǎo)看到我的投訴,請(qǐng)問我的空調(diào)什么時(shí)候才給我換,在等花兒都謝啦!!!!!!!!!