被投訴人：南京LG新港顯示有限公司（025-85575570,400-819-9999）;LG電子開封地區指定維修站（開封市人和電子技術服務部，又稱金明區誠信家電維修服務部，金明區康泰家園東門向北100米路口往西路南，0378-3865136）；萬寶電器開封東區店（公園路35號，0378-2562658） 事由及經過：我在2013年5月31日搭載國家家電補貼的末班車在河南開封萬寶電器東區店購買了一臺LG42LS4100--CE液晶電視，6月3日LG指定維修站給安裝的。之后一直正常使用；8月5日下午六點以后一直在正常觀看，晚飯后我和愛人上樓頂乘涼，孩子獨自在家看動畫片，到晚上8點多孩子突然上樓頂說電視壞了，我回屋一看就是的，電視屏幕左中偏下位置局部呈放射狀爆裂狀態，我問孩子用什么東西撞擊過沒有，孩子說沒有，況且孩子右胳膊骨折（孩子是6月19日右胳膊髁上骨折）正打著夾板，連暑假作業也不能寫，不可能投擲東西；晚上我關燈用手電專門檢查了一番，屏幕上也沒有撞擊痕跡。我就懷疑是電視問題。晚上打全國保修電話，他們已經下班，第二天早上我給開封維修站打電話，結果在8月8日下午五點多才到（我請假在家等了一整天）；他們只讓我打開電視，看了一眼，沒有拆開機器，也沒有用任何檢測儀器，隨口就說有明顯的撞擊點，是外力撞擊所致，不能享受三包，要么自費換屏（新屏價格兩三千元，整機實價才3800元），要么報廢，他們的推薦重點在購買新機，并拍了兩張照片，也不填寫維修記錄。我不認同，又給萬寶聯系，8月9日上午萬寶說廠家沒有把服務授權給他們，他們也無能為力。我又撥打LG全國服務熱線400-819-9999，說明情況后，他們讓我找第三方檢驗機構，如果檢驗是他們的質量問題，他們將負責免費維修更換。天哪，我一個普通的消費者上哪里去找第三方檢測機構呀。 我在網上論壇上發布了投訴帖，準備8月12日到消協投訴，8月11日上午開封萬寶電器售后服務經理給我打來電話，說了二十來分鐘，他求我再給他一些時間，核實情況，與LG相關方協調，說盡量爭取利益，先不要投訴，態度很誠懇，我答應了他。上午11:47萬寶LG電視銷售顧問給我打電話讓我下午到LG開封維修站拿檢測報告，我表示不認可，讓LG維修站親自給我聯系，下午LG維修站給我打來電話說，讓我去，他們給開個檢測報告就是了，語氣很輕松，我仍然拒絕了，結果他們很強勢的說，讓我自己看著辦。接著我又給LG方面發了一封報修的電子郵件，12日上午（周一）10：31LG北京服務人員打來電話（號碼是01058698966）給我核實情況，并把任務分配給LG電子開封指定維修站（開封人和電子），10:51LG維修站打來電話，約定當天下午派人來檢測，結果到天黑也沒見到他們的人，也沒有電話。13日（周二）上午11:03LG電子鄭州服務人員給我打電話（號碼為037166367319），告訴我，他們看了原來拍的照片，確定為外力撞擊導致損壞，不能履行三包責任。他們比上門服務人員更高明，看照片就能斷定是人為因素。我表示強烈不滿。 14日上午和下午，萬寶電器商管部孫經理與我兩次溝通，表示廠方及其維修部（LG開封維修站）確認不給免費維修，建議我按程序投訴。15日上午我到LG開封維修部要來了一張《LG修