| 投訴主題：蘇寧易購換貨過程中涉嫌以舊充新 | |
| 投訴目標(biāo)：蘇寧易購 | 投 訴 人：唐先生 |
| 投訴時間：2013-09-06 | 投訴地區(qū)：北京市 |
| 處理結(jié)果：http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=97168 | |
2013年8月27日在蘇寧易購購買惠而浦D6572cb洗衣機一臺，9月5日經(jīng)廠家鑒定，智能模糊控制存在問題，出具鑒定意見，同日去蘇寧歐陸經(jīng)典店換貨，9月6日蘇寧換貨送到，經(jīng)檢查疑為以舊充新，用用過的洗衣機或者樣機充新給客戶換貨。 現(xiàn)投訴蘇寧云商： （1）蘇寧易購配送貨流程服務(wù)不規(guī)范，送貨人員未盡提示客戶檢查外觀之責(zé)任，進入客戶家中未穿戴鞋套； （2）蘇寧涉嫌用舊洗衣機或樣機充當(dāng)新機給客戶換貨。 訴求： （1）無償更新新機； （2）賠償換貨以來的工時、洗衣等費用；
| 【中國質(zhì)量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
