當(dāng)事人在農(nóng)業(yè)銀行自動(dòng)取款機(jī)誤將2000元錢存入一張農(nóng)行銀聯(lián)卡（該卡是當(dāng)事人多次辦理煙草訂購用過），而此次存入款額后，農(nóng)行以自動(dòng)取款機(jī)升級(jí)，密碼過于簡(jiǎn)單為由，致使當(dāng)事人存入卡內(nèi)的2000元錢不能正常使用，該卡經(jīng)查不是當(dāng)事人的姓名，現(xiàn)要求農(nóng)行給以合理解釋并給以盡快解決。事實(shí)訴求：農(nóng)行在自動(dòng)取款機(jī)升級(jí)后，未盡到告知義務(wù)，未能及時(shí)告知密碼簡(jiǎn)單，不能使用；為何密碼簡(jiǎn)單能夠存錢，不能取錢或轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致當(dāng)事人的錢不能使用。
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