2012年3月15日，本人在戶籍地長(zhǎng)沙辦理了一張湖南移動(dòng)手機(jī)卡，卡號(hào)是13787099807.當(dāng)初辦理的時(shí)候是一個(gè)套餐，本人一直以為套餐包含了所有的消費(fèi)。結(jié)果昨天2018年12月20日，本人查詢到從初辦卡之日到現(xiàn)在81個(gè)月的時(shí)間里，湖南移動(dòng)公司一直在收取本人一項(xiàng)來(lái)電提醒業(yè)務(wù)每月3元的業(yè)務(wù)。從未間斷。 初始辦卡沒(méi)有聽(tīng)到有人和我說(shuō)過(guò)這個(gè)另外收費(fèi)的項(xiàng)目，這么多年時(shí)間以來(lái)，本人接到湖南移動(dòng)無(wú)數(shù)個(gè)電話推銷套餐，也根據(jù)本人需要更改過(guò)幾次套餐，也從未沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這項(xiàng)單獨(dú)需要另外收費(fèi)的項(xiàng)目。如果明確告知本人 ，本人一定不會(huì)需要這項(xiàng)業(yè)務(wù)的。現(xiàn)在本人投訴湖南移動(dòng)收費(fèi)不透明，存在隱瞞消費(fèi)者的行為。要求湖南移動(dòng)公司根據(jù)消協(xié)法，退一賠三，把多收取本人的消費(fèi)金額退還給我。希望有關(guān)單位 能夠監(jiān)管到位。謝謝