（蘭州晚報(bào)）12月11日，市民李女士撥打熱線(xiàn)反映：買(mǎi)回家里的酸奶喝到一半時(shí)，發(fā)現(xiàn)杯子底部有“黑塊”，孩子喝了后出現(xiàn)腹瀉，她找到廠(chǎng)家，要求賠償5萬(wàn)元精神損失費(fèi)，可廠(chǎng)家認(rèn)為數(shù)額太高，雙方未達(dá)成一致。

      11月26日前后，李女士的婆婆在某超市買(mǎi)回一板8聯(lián)裝夏進(jìn)歐牧爾原味風(fēng)味酸牛奶，隨后放進(jìn)冰箱冷藏。酸奶生產(chǎn)日期為2015年11月20日，在貯藏溫度為2-6攝氏度的環(huán)境下，保質(zhì)期為21天。12月3日，孩子的酸奶喝到一半時(shí)，發(fā)現(xiàn)杯中有異物，李女士趕忙用吸管攪了攪，從杯底翻出了一塊小拇指甲蓋大小的“黑塊”。同時(shí)，在第8杯酸奶中也發(fā)現(xiàn)了同樣的異物。“我們買(mǎi)這款酸奶很多次了，頭一回遇上這樣的情況。”

      在包裝完好無(wú)損的酸奶里為何會(huì)出現(xiàn)“黑塊”？孩子喝完后，會(huì)不會(huì)對(duì)身體有什么影響？為了討說(shuō)法，李女士聯(lián)系到夏進(jìn)牛奶蘭州辦事處負(fù)責(zé)人馬先生，她要求賠償5萬(wàn)元精神損失費(fèi)遭廠(chǎng)家拒絕。

      12月11日，記者聯(lián)系到夏進(jìn)牛奶蘭州辦事處負(fù)責(zé)人馬先生，他說(shuō)，接到投訴，公司立即派人核實(shí)，希望李女士能將酸奶提供給廠(chǎng)家，用以送檢進(jìn)一步查明“黑塊”是何物，但遭到李女士的拒絕。由于李女士不愿提供樣本，廠(chǎng)家無(wú)法得知“黑塊”究竟是何物，更無(wú)法判斷是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，可能是酸奶中的活菌發(fā)生霉變所致。”馬先生說(shuō)。那么，喝掉的那半杯酸奶對(duì)孩子身體是否造成影響？他提議帶孩子上醫(yī)院做檢查，這樣大家都放心，但此提議也遭到了李女士的拒絕。馬先生表示，可以根據(jù)《食品安全法》，執(zhí)行“假一罰十”的賠償標(biāo)準(zhǔn)，另外給李女士1000元賠償，但雙方始終未協(xié)商一致。