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圓通速遞物品破損上海總部敷衍了事

2010-01-12 10:12:01    北京市    羅先生    點擊:

貨單號為:2217278687 快遞物品為:食物5袋(密封包裝)和MP3完整包裝一個。 出現問題:外硬紙箱包裝破損,食物5袋被人為拆開4袋,食物七零八亂,在南昌稱重有減重現象;MP3完好。 要求解決方案:考慮到北京工作人員及時道歉,所以不要求金錢賠償,但要求上海總公司書面調查報告(事發后上海方承諾) 北京圓通工作人員:及時溝通、電話里誠懇道歉、積極協調總部工作 上海圓通工作人員:語氣強硬、態度惡劣、多次話未說完隨意掛我電話、敷衍了事、撒謊騙人、工作怠慢、效率極低。 處理結果:2個多月過去了,上海總部承諾我的調查報告沒有給我,在今天上午我的再三催促下,給我傳真了一份道歉信。這個道歉信很有意思,不但有錯別字,而且告訴了我4次傳過來了,我下樓去取傳真都沒有,很會敷衍了事。 我關注了2個多月的調查結果,打了無數次的電話給北京、上海公司,就換來一個敷衍了事的三四行道歉信,打這些字只需要花1分鐘時間。 我不希望賠償,希望圓通能去為此調查下為什么到了南昌減重,食物被人拆動。這樣的要求很過分么?換作是你,充滿孝心的給父母買些特產快遞過去,完了收到的確是殘缺品,你能就這么算了么? 圓通太讓我失望了,上海的客服和工作人員,別了不起,不會讓你們這么逍遙自在的,你們不配做服務行業。就沖著你們這樣的工作態度,等哪天你們給父母盡孝心的時候會遭報應的。圓通電話上海:021-69777846北京:010-81616470 走件流程 快件單號 操作時間 快件流程 2217278687 2009-12-8 20:01:46 北京朝陽歡樂谷/快件攬收掃描 2217278687 2009-12-8 20:57:10 北京分撥中心/下車掃描 2217278687 2009-12-8 21:15:38 北京分撥中心/上車掃描 2217278687 2009-12-8 23:21:38 北京航空部/下車掃描 2217278687 2009-12-8 23:24:13 北京航空部/上車掃描 2217278687 2009-12-10 14:08:27 南昌分撥中心/下車掃描 2217278687 2009-12-10 14:14:03 南昌分撥中心/上車掃描 2217278687 2009-12-12 12:39:29 江西贛州/下車掃描 2217278687 2009-12-12 16:17:04 江西贛州/上車掃描 2217278687 2009-12-13 11:37:46 江西贛州于都/下車掃描 2217278687 2009-12-13 11:54:08 江西贛州于都/業務員派送掃描 2217278687 2009-12-13 16:41:28 江西贛州于都/簽收掃描,簽收人:楊志德

標 簽: 合理解釋    賠償    

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