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投訴主題:鐵路網(wǎng)上退票問題

投訴日期:2013-03-19    投訴地區(qū):浙江省    投訴人:吳先生    

我2013年3月17號晚上10點(diǎn)半左右在網(wǎng)上訂購了一張從杭州到江山的動(dòng)車票(D5691早上7點(diǎn)06發(fā)車的),18號早上我趕不到車了,網(wǎng)上退票退不了時(shí)間不夠,人工也不行,客服說只能改簽當(dāng)天的動(dòng)車,就是說這票是退不了的,現(xiàn)在我就想這么個(gè)問題,網(wǎng)上服務(wù)時(shí)間是早上7點(diǎn)開始的,這個(gè)票退不了我覺得不關(guān)只是我自己的問題,我希望這個(gè)問題應(yīng)該重視下

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投訴目標(biāo):鐵路網(wǎng)上退票 投訴ID:260865

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