本人于2011年9月10號在錫林浩特太仆寺旗，購得一臺展銷的哈爾濱德沃馬鈴薯收貨機，剛?cè)氲剡M(jìn)行收貨做業(yè)，就出現(xiàn)故障，便于經(jīng)銷商聯(lián)系，當(dāng)天廠家地區(qū)經(jīng)理劉亮便來到地里進(jìn)行調(diào)整修理，劉經(jīng)理當(dāng)時說是頭一年做技術(shù)有所欠缺，并承諾第二年把這問題給予解決，第二年六月份我們與劉經(jīng)理聯(lián)系，劉經(jīng)理承諾秋天把問題給解決，一直到收貨我們也沒有見到售后人員，當(dāng)時我們正值收貨高峰期，在廠家不聞不問的情況想沒辦法想自己修修湊合干，又繼續(xù)湊合使用了這臺設(shè)計不合理故障頻出的機器，但是這一故障頻繁的出現(xiàn)，幾乎我們每天都要在干活的時候更換這一配件，有時每天都要更換兩次甚至次數(shù)還多，沒辦法有雇的干活的人耗不起；我們只有另雇了一臺收貨機進(jìn)行收貨。 一直到了今年馬上到收獲季節(jié)真的不敢再指望這臺機子了，萬般無奈情況下我們又與劉經(jīng)理聯(lián)系，劉經(jīng)理說如果把這一故障解決了你得花費好幾千元，要不你就湊合著用吧，第二天我又給廠家打電話，廠家說讓我拿配件的成本費，讓我再與劉經(jīng)理聯(lián)系，我又給劉經(jīng)理打電話，劉經(jīng)理說與廠家協(xié)商讓我出成本費，我當(dāng)時也同意了，劉經(jīng)理讓我等他電話，到了第二天早上給劉經(jīng)理打電話不接，中午打也不接，晚上打還是不接，與廠家聯(lián)系說是讓找劉經(jīng)理，我實在沒有辦法，因為這個機器故障只有他們廠家才能解決，別的地方和他們的機器不一樣，配件在別處也買不到，只有他們才有，所以只有像消協(xié)求助。 我們是農(nóng)民就覺得買你機械有設(shè)計缺陷你說給換保證修好，廠家意見踢皮球推脫給廠方代表；廠方代表沒想到你一拖再拖，拖一年多最后不認(rèn)賬，廠家代表說話竟然不算數(shù)； 故障原因；設(shè)計缺陷，切盤軸承座沒有密封作用，導(dǎo)致軸承進(jìn)土壞軸承! 《后來的都改進(jìn)了》 黑龍江省哈爾濱市德沃科技有限公司廠家電話，045186658631，劉亮經(jīng)理手機；1864637****