2月11日安排EMS1073261652105發(fā)往內(nèi)蒙古包頭，12日到達(dá)包頭，13日達(dá)到青山，郵政未能投訴，經(jīng)查詢(xún)郵政說(shuō)是電話(huà)錯(cuò)誤，好吧，那就再提供幾個(gè)電話(huà)號(hào)碼吧，客服人員記錄下來(lái)，可是之后幾天投遞人員一直未能成功投遞，問(wèn)其原因，居然是說(shuō)客戶(hù)拒收。客戶(hù)著急要貨物，怎么會(huì)拒收，這個(gè)原因不成立，他們又說(shuō)是電話(huà)錯(cuò)誤。可是之前額外又給了他們幾個(gè)號(hào)碼的了。同樣的地址同樣的號(hào)碼，為什么順豐就能到，EMS確實(shí)怎么也不能到。期間，EMS諸多客服都說(shuō)是盡快給予回復(fù)，“23369”號(hào)客服還說(shuō)要在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，別說(shuō)24小時(shí)了，240個(gè)小時(shí)都未能回復(fù)。為什么在遇到問(wèn)題，國(guó)企的工作人員都是本著一種不作為的態(tài)度，自己快遞到不了，在寄件方與其溝通之后為什么不能轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，為什么一定要退回，還是退了很多天都不能推到寄件方手中，EMS的費(fèi)用一點(diǎn)都不比順豐便宜，為什么服務(wù)卻差很多