2月11號，1號店搞活動，本人在1號店正常渠道使用該網(wǎng)站發(fā)放的抵用券下了9單，訂單生成并顯示代發(fā)貨狀態(tài)，根據(jù)他們網(wǎng)站協(xié)議：只有當(dāng)收到確認(rèn)商品已發(fā)出的電子郵件，或訂購的商品已被發(fā)送至您指定地址時，才構(gòu)成對您訂單的接受，訂購合同才告成立。有兩個訂單顯示到達(dá)本人地區(qū)，卻被1號店強(qiáng)行攔截回去，其他訂單均在配貨過程中取消訂單，而且為了掩蓋，由開始的“客服取消”改為“系統(tǒng)取消”！客服電話告之說我的訂單屬于批發(fā)嫌疑，所以取消了。經(jīng)我多方了解，有些消費者只下了一個訂單也同樣被取消。根據(jù)這種種情況，完全說法不合理，解釋不通！ 訂單被惡意取消之后，至今我仍未收到自己多出的退款！至于賠償問題，為什么我一直沒收到他們的協(xié)商賠償電話？為什么處理方案會截然不同？后續(xù)我多次主動致電一號店詢問，1號店方面愛理不理，多次借口說我的電話打不進(jìn)，可為什么人家都能正常打進(jìn)，你們一號店就特殊了？一號店一直采取欺騙、拖延、不予理睬戰(zhàn)術(shù)逃避責(zé)任，是想拖延到最后消費者不了了之。我再多次主動聯(lián)系他們客服，客服也都同樣是說會記錄下來，向上匯報，然后給我電話。但一直沒有再接到過電話了！！那么大的一個電商可以如此欺騙戲弄消費者？真是氣憤！ 本人之前已投訴過一次，實際未得到未解決說已解決，如此欺騙，忽悠方式，不把315、消費者權(quán)益放在眼里，現(xiàn)315來臨之際，希望相關(guān)部門嚴(yán)肅處理！保護(hù)消費者合法權(quán)益http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=121021