本人使用享騎出行公司的共享電單車，現在不用了要退誠信金，因為在使用時該公司要求用戶在其的APP上充值人民幣299元，謂之“誠信金”并且明確表示如果要退在提出申請后的7至15個工作日返還，我在2018年11月20日申請退還誠信金，可是現在已經一個月了，該公司一直未退，多次聯系客服均沒有明確答復，最近幾天客服電話打不通。現在我要求該公司退還我的誠信金299元人民幣。