在線投訴：本人于外貿易貸平臺有一筆借款，最近因為身體原因和疫情原因逾期了，但是其中收到短信說是由我貸款時購買保險的保險公司代償。當時貸款的時候并沒有告知有保險，而且咨詢過很多都是說逾期80天后才由保險公司代償。今天催收打電話給緊急聯系人，要求還款，隨即我聯系了客服，客服說這筆錢已經被代償了，他們是眾安保險授權的，我想請問這種情況我應該跟誰協商呢?