2017年11月11日在淘寶天貓店“箭牌衛(wèi)浴官方旗艦店”購(gòu)買(mǎi)箭牌馬桶花灑實(shí)木浴室柜套餐兩套，共計(jì)6976元，訂單編號(hào)93889191782891568，于2017年11月12日凌晨付全款。店家未出具發(fā)票。

安裝一月并未使用，于2018年1月9日，發(fā)現(xiàn)浴室柜柜門(mén)及兩個(gè)掛柜柜門(mén)面漆裂縫明顯，聯(lián)系賣(mài)家，寄回更換，賣(mài)家卻換回非同款柜門(mén)，又寄回，物流丟失，物流公司賠償柜門(mén)貨款。2018年3月10起多次聯(lián)系賣(mài)家，欲購(gòu)買(mǎi)同款配件，店家總是以原廠配件正在調(diào)貨為由，一再推脫。發(fā)起天貓家裝三年質(zhì)保服務(wù)，店家仍舊發(fā)來(lái)有縫柜門(mén)。于8月初店家客服說(shuō)8月20日原廠無(wú)縫配件到貨，屆時(shí)聯(lián)系店家，店家又說(shuō)沒(méi)貨。現(xiàn)兩套室柜仍舊沒(méi)有配套柜門(mén)。維權(quán)前后共計(jì)10個(gè)月，期間多次拔打淘寶投訴電話，換貨無(wú)果。投訴訴求是1退款，2馬上配齊原廠無(wú)縫柜門(mén)。 回復(fù)內(nèi)容：2018-09-03 16:35:54 商家：您好，收到您的反饋，已安排相關(guān)人員與您聯(lián)系處理，感謝您的咨詢(xún)與關(guān)注！謝謝！；2018-09-10 10:45:50 客服：請(qǐng)回復(fù)處理結(jié)果；2018-09-10 13:28:22 消費(fèi)者：無(wú)人聯(lián)系，不知道什么處理問(wèn)題的結(jié)果。；