我的賬號(hào)被盜，犯罪者上我賬號(hào)之后用我的號(hào)消費(fèi)了兩筆業(yè)務(wù)，但京東那居然沒(méi)有短信驗(yàn)證碼給我發(fā)來(lái) 直接扣我的款了，而且 東西還是虛似的產(chǎn)品，我的賬號(hào)綁定了京東的快捷支付，就直接被扣了錢(qián) 找京東，京東居然說(shuō)不管，這明明是京東的失責(zé)，不管怎么樣，付款這樣的問(wèn)題，也要提前發(fā)送一個(gè)六位數(shù)字通知我一下，讓我知道賬號(hào)被盜 的情況，不能隨便就直接扣錢(qián)，這樣肯定要負(fù)責(zé) 的， 要不然誰(shuí)以后還敢在京東綁定任何銀行卡，這不是誰(shuí)想扣錢(qián)就扣錢(qián)，一點(diǎn)安全性都沒(méi)有 訂單的問(wèn)題，扣完費(fèi)之后一小時(shí)內(nèi)我就來(lái)找京東解決，根本不給處理 在京東消費(fèi)出現(xiàn)了安全隱患 要求退款還不同意

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：京東出現(xiàn)這種問(wèn)題，就要給處理解決，我第一時(shí)間聯(lián)系客服處理，客服拖到了現(xiàn)在說(shuō)不是他們的問(wèn)題，怎么可能 銀行卡的錢(qián)被直接扣掉的，沒(méi)有任何短信驗(yàn)證碼，就直接扣款，這種 安全性一點(diǎn)也沒(méi)有；

消費(fèi)者：商家處理結(jié)果不滿意；

消費(fèi)者：要求繼續(xù)找上層相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理；

消費(fèi)者：沒(méi)有得到解決；

商家：尊敬的客戶(hù)您好，經(jīng)核實(shí)此單已有客服專(zhuān)員與您溝通因您電腦被盜 ，導(dǎo)致銀行卡被盜刷消費(fèi)，建議客戶(hù)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查，我司會(huì)積極配合，同時(shí)建議客戶(hù)妥善保管好個(gè)人信息，避免造成更大的經(jīng)濟(jì)損失，感謝您對(duì)京東的支持，謝謝。；

消費(fèi)者：你們部門(mén)沒(méi)有設(shè)置安全措施，根本不可能用我的支付密碼，請(qǐng)出示證劇，否則你們?nèi)�是推卸�?zé)任；

消費(fèi)者：必須給我合理的解釋?zhuān)?/p>

消費(fèi)者：請(qǐng)商家提供一下證明；

消費(fèi)者：商家的處理結(jié)果不滿意，請(qǐng)給予出示證明；