在線投訴：本人通過淘寶上的索尼官方旗艦店購買了手機(jī)產(chǎn)品 ,共計1個，手機(jī)型號為 xperia，價格共計5399元人民幣，對方后續(xù)提供了對應(yīng)的消費(fèi)發(fā)票
2、2019年12月22日，共使用了6天，產(chǎn)品出現(xiàn)指紋無法識別問題，此時將產(chǎn)品送修。

　　于2019年12月22日第一次將產(chǎn)品送修，產(chǎn)品于2020年1月4日返回，2020年1月5日，產(chǎn)品共計使用6天，發(fā)現(xiàn)手機(jī)無法連接WiFi，以及發(fā)現(xiàn)攝鏡頭處出現(xiàn)水霧。
3、2020年1月8日，我于售后服務(wù)部人員聯(lián)系，告知我手機(jī)內(nèi)部出現(xiàn)進(jìn)水現(xiàn)象，且防水標(biāo)簽已經(jīng)變紅，且未向我解析進(jìn)水成因，手機(jī)修復(fù)需支付人民幣1204元維修費(fèi)用，我不能認(rèn)可手機(jī)出現(xiàn)進(jìn)水現(xiàn)象且對方未提供相關(guān)問題成因。

　　投訴原因如下：1.該款產(chǎn)品宣傳中明確表明，手機(jī)在將帶密封結(jié)構(gòu)的位置(卡槽)安裝完好且手機(jī)未出現(xiàn)面殼開裂、破損等情況下，手機(jī)可直接放置于水龍頭下進(jìn)行沖洗;

　　2.對方只知會我手機(jī)內(nèi)部進(jìn)水，但并未向我解析相關(guān)進(jìn)水問題的成因;

　　3.從對方提供的相關(guān)圖片上可以了解到，手機(jī)卡槽位置未發(fā)生進(jìn)水，且手機(jī)機(jī)身完好沒有任何破損;

　　4.本人曾將手機(jī)放置在水龍頭下進(jìn)行為時10秒左右的沖洗，該操作是根據(jù)產(chǎn)品說明進(jìn)行的;

　　5.產(chǎn)品更換主板后，最終保修期由原來的2020年12月16日縮短至2020年5月21日，且只告知為產(chǎn)品售后服務(wù)政策。

　　我的投訴訴求：1.對手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行換貨處理 ;

　　2.退回手機(jī)維修費(fèi)用總計人名幣1204元;

　　3.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益法，產(chǎn)品存在相關(guān)虛假宣傳，在此要求商家進(jìn)行三倍于手機(jī)價值的賠償金額，即人民幣16197元。