投訴主題:乘坐大連東方航空公司飛機托運的行李現(xiàn)金被盜
投訴日期:2012-04-03 投訴地區(qū):湖北省 投訴人:周女士
我乘坐4月2日中午12:20大連到武漢MU2518次航班到武漢,我將所有行李(只有一個包)辦理托運,到達武漢漢天河機場后,我打開行李拿錢買票時,發(fā)現(xiàn)我放在被托運的行李包里面3000元現(xiàn)金被盜!
4月2日我一到機場就將我唯一的行李辦理托運后進入登機口等候區(qū)等候登機,后突然發(fā)現(xiàn)我的手機放在行李包里托運了,因擔心手機會被摔壞,就急忙出安全門找到服務人員要求取出行李拿手機,十多分鐘后,一男子提著我的行李包從大廳向我走來,我當時就產(chǎn)生疑問為什么我的行李包沒有通過傳送帶從工作臺里面?zhèn)魉统鰜?而是由一個沒有戴任何工作牌的工作人員從客戶等候區(qū)送來,出于對航空公司的信任,我沒有提提異議,我當著工作人面打開行李包取出手機,還隨手摸了一下我放在包里面的現(xiàn)金,確定當時還在包里(因為我相信航空公司托運行李是安全的,另一方面我想控制一下自己的消費,所以摸了一下現(xiàn)金,但沒有將現(xiàn)金拿出)!拿完手機,那男子將我的行李包提走,并沒有通過行李運輸帶運走(我的行航班是12:20,我拿手機時是11:15左右,我的那班飛機還有好多客戶在辦理登機,那男子完全可以通過運輸帶將我拿完手機后的行李運走,而他卻提著我的行要消失在茫茫人海).我想知道幫我拿出行李的男性工作人員,幫客戶取行李的過程是否符合相關(guān)的操作流程?第一,他只穿了淺藍色工作服,并未配戴任何工作牌.第二,他將我的行李隨意的拿到大廳,然后又隨意的提走.經(jīng)我仔細回憶,我甚至覺得如果我不拿手機,可能現(xiàn)金就不會被盜!
當我4點多到達武漢天河機場再次見到我的行李時,我行李包的拉鏈的拉環(huán)已經(jīng)不見,當我打開行要準備買車票離開機場時,發(fā)現(xiàn)包里所有的現(xiàn)金金都不意而飛!
我太能確定是在大連機場拿被托運的手機后現(xiàn)金被盜!!幫忙聯(lián)系解決!!謝謝
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