一月二十七號馮連的身份證訂麻城到深圳車票未取票列車已發車，鐵路客服不退款。當時是準備改簽已經訂好的二月十五號返程客車票，因為沒有座位想改簽，不知道是點擊錯誤還是網站的技術問題，錯誤的買了一月二十七號的麻城到深圳的車票，星期天我們都在上班比較忙沒有取票，第二天取票才發現沒有改簽，而是訂了兩張票，二十八號咨詢鐵路客服說，未取票也不退款。這不是霸王條款嗎？這是應記者電話要求補充的理由。