于2013年8月2日通過去哪兒網(wǎng)訂購了2013年8月8日早上8點15分的銀川飛往北京的國航CA1228航班，在8月7日晚6點才收到國航取消航班的通知。致電國航客服，對方稱是天氣原因，但經(jīng)查詢北京首都機場7日下午降雨影響航班，對8日航班并無取消計劃，且同時間段的東航、南航等航空公司均未取消航班。 由于國航臨時取消航班，且通知時間過晚，未及時通知，導(dǎo)致后續(xù)北京--長春行程耽誤，已購買動車車票，無法在開車前前往北京站辦理改簽退票手續(xù)；以及另外重新購買8日銀川飛往北京的航班，票價遠高于提前購買時的價格，與原訂購的國航CA1228航班差價較大，達到了630元。對于由此產(chǎn)生的旅程費用差價和行程時間的延誤，國航不愿進行任何解釋和賠償，客服人員只是推諉扯皮，推卸自己責(zé)任，僅同意免費改簽機票，且只有8日夜間的2個航班可改簽，除此之外不做任何解說。希望通過315投訴，得到國航的相關(guān)解釋和賠償。 對于國航這種傲慢和不負責(zé)任的行為，令人極其厭惡和反感，經(jīng)了解，每年都有不計其數(shù)的此類事件發(fā)生，但是相關(guān)管理部門和航空公司，均未有任何改進行動和處罰措施出臺，這是對國家法律體系和公民合法權(quán)益的公然挑釁，希望能夠引起重視。