我于2014年7月18日下午幫朋友楊丕照在去哪兒網(wǎng)訂當(dāng)天18:20長(zhǎng)沙飛往青島的機(jī)票（深圳航空Z(yǔ)H9587   ），此航班的經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)是1270+170，我訂的經(jīng)濟(jì)艙價(jià)格是1216+170，付款后我分別打電話給去哪兒網(wǎng)和飛巴旅行網(wǎng)，他們告訴我可以保證行程，于是我們從長(zhǎng)沙湘江世紀(jì)城乘坐出租車去往黃花機(jī)場(chǎng)，途中收到去哪兒短信通知：機(jī)票已購(gòu)買成功，保證100%出票，請(qǐng)放心安排行程。15：55分到達(dá)深圳機(jī)場(chǎng)，深圳航空機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)告知沒(méi)有購(gòu)票信息，不能登機(jī)。之后去哪兒來(lái)電說(shuō)他們出不了，說(shuō)我違法，不能購(gòu)買機(jī)票，我朋友昨天才從青島座飛機(jī)到長(zhǎng)沙的，他們說(shuō)他們出不了，我說(shuō)你們?nèi)ツ膬翰皇潜ＷC百分百出票嗎？去哪兒說(shuō)這是我自身原因不能購(gòu)票，不關(guān)他們的事，然后我朋友打電話給我，我就到淘寶買了一張機(jī)票，結(jié)果1分鐘沒(méi)有就出票完成，可以去機(jī)場(chǎng)登機(jī)，我就覺(jué)得搞笑，為什么淘寶能出，去哪兒不能出，還說(shuō)我違法。以前我有一次在去哪兒訂票時(shí)日期點(diǎn)錯(cuò)，付款后僅60秒鐘打電話給他們，請(qǐng)求不出票，被告知不可以，最后僅退了機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油稅。700多的機(jī)票款一分沒(méi)退。我想請(qǐng)問(wèn)去哪兒公司，你們的100%保證是怎樣的？怎么扣款是沒(méi)有限額的？我覺(jué)得去哪兒應(yīng)該對(duì)這件事負(fù)全部責(zé)任。同時(shí)，應(yīng)該有一句真誠(chéng)的道歉。