河南鄭州的林先生2021年11月29日通過北京一只船教育旗下河南一只船教育微信小程序，花費(fèi)3980元購(gòu)買了一級(jí)消防師資格證線上課程，“課程時(shí)效為三年滾動(dòng)制，三年內(nèi)考過三科，這三年內(nèi)不會(huì)再收費(fèi)用。”

林先生稱，購(gòu)課當(dāng)天，他就從授課老師口中得知，要報(bào)考全國(guó)一級(jí)消防師資格證，必須符合本科畢業(yè)滿五年的條件，“我要2023年才能本科畢業(yè)，因此課程有效期內(nèi)，我根本無法參加考試報(bào)名。”

因?yàn)闊o法報(bào)名考試，林先生當(dāng)天找到銷售人員要求退款，銷售人員在微信上建議林先生先考二級(jí)消防師資格證，林先生沒有接受銷售人員這一建議，“對(duì)我來說二消考試沒有意義，它就是一個(gè)省級(jí)的考試，我一開始就是要報(bào)名一消”在林先生拒絕銷售人員建議后，他堅(jiān)持要退款。林先生說：“我資質(zhì)不夠，考不了一消，我本來報(bào)名課程的目的沒辦法達(dá)到，而且購(gòu)買課程的時(shí)候，什么合同也沒有，我當(dāng)天就說了我要退款，為什么不能退呢？”

在林先生和銷售人員溝通過后，林先生稱，另一位工作人員通過微信“威脅我說消防師考試報(bào)名后不能退檔，退檔會(huì)影響其他國(guó)考類資格考試。”對(duì)此，林先生認(rèn)為，“消防師資格證就是一個(gè)資格類考試，不會(huì)對(duì)考國(guó)考之類的產(chǎn)生影響的，而且他們也就是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒有那么大的能力。”

自從被威脅后，林先生開始找各方途徑投訴一只船教育，12月1日，一只船教育工作人員給林先生打來電話稱，讓林先生把投訴平臺(tái)的投訴撤銷，“對(duì)方承諾，撤銷以后，2021年一月份會(huì)退款給我”林先生說道。林先生隨后按照工作人員的指示，在某投訴平臺(tái)上點(diǎn)擊了投訴完成按鈕，結(jié)束了對(duì)一只船教育的投訴。

林先生等待退款一個(gè)月后的一天，林先生被一只船工作人員告知：“財(cái)務(wù)1月15日開始休假，錢需要等到二月中旬才能辦理退款。”對(duì)一只船工作人員的回復(fù)，林先生不能認(rèn)可，他再次通過網(wǎng)絡(luò)投訴一只船教育，在投訴中，林先生要求一只船教育“停止推脫，立即辦理退款，退還自己繳納的3980元課程費(fèi)。”

截至發(fā)稿，林先生稱，一只船工作人員2022年1月20日聯(lián)系了自己，對(duì)方回復(fù)林先生:“目前退款需要分為兩批，一批二月份返還，一批三月份才能打到你卡上。”