湖南張家界市市場監管局針對雙節旅游市場 持續開展“鐵腕治旅”行動
2023-10-08 中國質量萬里行 點擊：次
文/黃星星 鄧文強
2023年度“中秋”“國慶”期間，湖南省張家界市市場監管系統干部堅持在崗在位，設立“1+7”雙節工作機制，成立保障中秋國慶兩節期間市場秩序和安全工作領導小組，由黨組書記、局長擔任組長，其它黨組成員任副組長，下設綜合協調組、安全督導組、創文鞏衛督導組、執法巡查組、技術保障組、宣傳引導組、督察問責組等7個工作小組，針對“雙節”旅游消費市場，分別由局領導帶隊，深入各區縣督導檢查，持續開展“鐵腕治旅”、食品安全、特種設備、價格監管、消費投訴等重點領域執法行動，確保市民及來張旅客度過一個平安、祥和、歡樂、舒心的節日。
提前謀劃部署。為迎接疫情后第一個中秋國慶黃金周的到來，張家界市市場監管局提高度重視、及早謀劃、精心組織，專題印發《關于做好2023年中秋國慶期間市場監管工作的通知》和《全市市場監管系統全力保障中秋國慶兩節期間市場秩序和安全工作方案》。各相關領導和責任科室節前一周即組織開展巡查檢查，針對旅游市場、景點景區、食品生產企業等領域發布價格提醒告誡函。市局組織全系統專題召開節前市場監管領域工作部署安排會議，安排足夠力量開展節日期間市場監管工作，確保全天侯監管不缺位。
維護旅游市場。市市場監管局以開展“鐵腕治旅”專項行動為抓手，持續對旅行社、旅游購物場所、景區景點、演藝場所等重點領域開展檢查，監督明碼標價和“30日無理由退貨”制度落實。執法人員對市區賓館酒店進行明查暗訪，查看是否有違反消費合同、突擊漲價等情況，切實保障消費者和旅客權益。截止目前，共出動檢查執法2086人次，檢查旅游景區62個次、經營戶（旅游購物場所）1682戶次。
守護食品安全。執法人員結合節日期間消費特點，以超市、餐飲店、月餅經營戶等場所為重點檢查區域，以月餅、酒類、水果蔬菜、米面糧油、肉類為重點檢查項目，仔細查看進貨查驗是否落實到位、標識標簽是否規范、產品質量是否過關、是否明碼標價、是否存在過度包裝等情況。截至目前，共檢查食品生產經營單位712戶次、商超和集貿市場202個次、電商平臺和網絡經營戶39戶次。
開展創文鞏衛。為落實創文鞏衛復審工作要求，張家界市市場監管局利用“雙節”期間持續深入開展創文鞏衛行動，成立3個督導小組專項開展節日創文鞏衛工作。全局動員、全員參與，充分發揮職能作用，落實社區包保任務，深入市場，針對“三小”行業、農貿市場、學校周邊等重點場所和薄弱環節，對照標準逐一排查規范，強化整治力度。截止目前，深入永定區、武陵源區及小河坎社區督導112人次，檢查經營主體458家次，交辦問題556條。
強化醫藥監管。以藥品零售企業為重點，檢查藥品、醫療器械質量安全管理制度是否落實到位，購進驗收記錄是否完整、陳列是否分類、儲存條件是否符合溫度要求等。對重點品種解熱鎮痛及抗病毒藥品、季節性藥品（眼藥水）及口罩等購進及銷售情況進行重點監督檢查，確保群眾用藥用械安全。截至目前，共檢查藥品生產經營單位138戶次。
筑牢安全防線。聚焦酒店、商場、景區等重點場所，對電梯、大型游樂設施等節假日使用頻次會明顯升高的設備加大監督檢查力度，深入排查安全隱患，對發現的問題進行立即整改，嚴厲打擊各類違法違規行為，堅決杜絕無證使用、違規作業。截至目前，共檢查特種設備使用單位84家。
穩定價格秩序。結合“雙節”消費特點，密切關注糧油肉禽蛋菜奶等重要民生商品、月餅等重點節日商品以及住宿、餐飲、景區等旅游業的線上線下價格變動情況，加強價格監管力度，嚴厲打擊不執行明碼標價、價格欺詐、哄抬價格、串通漲價、囤積居奇等違法行為。重點檢查天門山景區、大峽谷景區以及景區周邊停車服務、民宿、餐館等服務明碼標價執行情況，以及是否存在價格欺詐等其他價格違法行為。截至目前，共檢查旅游景區和相關經營者1682戶次，查處價格違規1起。
化解消費投訴。節日期間市市場監管部門實行24小時值班，保持消費維權渠道暢通。市局督促區縣落實2人在旅游購物場所駐點要求，實行涉旅投訴舉報事項，受理后30分鐘內趕赴現場處理、24小時內回復制度，讓來張旅客和廣大市民放心消費。截止目前，共受理消費投訴241起。
接下來，市市場監管局將繼續強化市場秩序和“三品一特”安全監管執法力度，為市民營造安全、放心的消費環境。
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