由于突出的質(zhì)量績效和持續(xù)的卓越質(zhì)量追求

    神龍公司總經(jīng)理邱現(xiàn)東榮獲“中國杰出質(zhì)量人”稱號

    本報訊 （周麗琴 記者陳 鐵）在1月5日舉辦的2013年“中國杰出質(zhì)量人”頒獎典禮上，神龍汽車公司總經(jīng)理邱現(xiàn)東被授予“中國杰出質(zhì)量人”稱號。

    由于突出的質(zhì)量績效和持續(xù)的卓越質(zhì)量追求，神龍公司成為目前國內(nèi)汽車行業(yè)第一家兩任總經(jīng)理（2006年，時任神龍公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東獲評首屆“中國杰出質(zhì)量人”）均獲評“中國杰出質(zhì)量人”稱號的企業(yè)。

    在頒獎現(xiàn)場，邱現(xiàn)東表示能夠獲得這項崇高的榮譽，充分體現(xiàn)了質(zhì)量專家和廣大用戶對神龍公司堅持實施質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略，始終把質(zhì)量作為“企業(yè)的生命線”，致力于打造讓人信賴汽車企業(yè)的認(rèn)可。汽車是我們每個人的生活伙伴，“放心的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”是神龍公司東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致雙品牌產(chǎn)品對用戶的鄭重承諾。

    據(jù)了解，一直以來，神龍公司堅定不移地實施質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略，明確“以測量為基礎(chǔ)，以客戶滿意為目標(biāo)”的質(zhì)量評價基本工作方法，將質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)進一步細(xì)化為具體的質(zhì)量管理指標(biāo)，并持續(xù)推進PQ365質(zhì)量行動計劃。通過實施質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)能力提升，深化營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，始終把“讓用戶滿意”作為產(chǎn)品質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品策劃、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，時刻站在用戶的角度考慮問題，關(guān)注用戶的需求。

    在產(chǎn)品實物質(zhì)量上，“安全”一直是神龍公司產(chǎn)品的特性，雙品牌系列產(chǎn)品都獲得了C-NCAP安全碰撞測試驗五星級評價——包括東風(fēng)標(biāo)致508、408、3008；東風(fēng)雪鐵龍C5、世嘉等主力產(chǎn)品。在服務(wù)質(zhì)量上，2013年J.D.Power調(diào)查顯示，SSI售時服務(wù)滿意度和CSI售后服務(wù)滿意度排名在眾多廠家中，神龍公司是唯一的一家售時和售后服務(wù)質(zhì)量排名都進入前五的廠家。同時，神龍公司連續(xù)三年獲得“全國推進卓越績效模式先進企業(yè)”稱號，并榮獲了“全國實施卓越績效模式先進企業(yè)特別獎”及“戰(zhàn)略執(zhí)行明星組織獎”、湖北省最高質(zhì)量獎——“長江質(zhì)量獎”和“武漢市市長質(zhì)量獎”，邱現(xiàn)東被授予“武漢市質(zhì)量突出貢獻獎”榮譽稱號。

    通過全方位的變革和創(chuàng)新，神龍公司產(chǎn)銷規(guī)模在2011年、2012年分別突破40萬輛、44萬輛，2013年歷史性跨越55萬輛新臺階，以同比增長25%的業(yè)績收官，旗下雙品牌東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致比翼齊飛，分別實現(xiàn)累計銷售突破28萬輛和27萬輛，同比均增長25%，經(jīng)營質(zhì)量和行業(yè)地位進一步提升。

    在采訪中，邱現(xiàn)東告訴記者，質(zhì)量始終是神龍公司的生命線，是企業(yè)生存立業(yè)之本，是永續(xù)發(fā)展的基石，其重要性任何時候強調(diào)、怎么強調(diào)都不過分。神龍公司將堅持實施PQ365年度質(zhì)量行動計劃，持續(xù)推進“六大質(zhì)量系統(tǒng)工程”建設(shè)：質(zhì)量體系成熟度提升工程、產(chǎn)品設(shè)計可靠性質(zhì)量工程、生產(chǎn)管理精益工程、用戶服務(wù)質(zhì)量滿意工程、質(zhì)量改進快速反應(yīng)工程、質(zhì)量共同體建設(shè)工程。回應(yīng)客戶訴求，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，全員做到“365天，天天牢記質(zhì)量要求”。

    《中國質(zhì)量報》