繼隱形眼鏡、泰諾口服液、球囊擴(kuò)張導(dǎo)管等產(chǎn)品召回后，強(qiáng)生近日面臨2012年以來(lái)第四次召回尷尬——由強(qiáng)生(JNJ)旗下創(chuàng)傷醫(yī)療器械子公司辛迪思(Synthes)生產(chǎn)的部分批次的Hemostatic骨漿于7月5日開(kāi)始正式啟動(dòng)召回行動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，強(qiáng)生頻繁召回產(chǎn)品，或與其管理制度欠缺及產(chǎn)品代工有關(guān)，品牌形象大打折扣，而號(hào)稱(chēng)史上最強(qiáng)收購(gòu)也面臨尷尬局面。

　　江龍平 文

　　兩次召回僅隔不到一個(gè)月

　　據(jù)悉，8月27日，美國(guó)醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，強(qiáng)生(JNJ)旗下創(chuàng)傷醫(yī)療器械子公司辛迪思(Synthes)生產(chǎn)的部分批次的Hemostatic骨漿正在被召回，原因是這些骨漿在手術(shù)過(guò)程中如果接觸到電外科燒灼設(shè)備可能會(huì)起火。

　　此次召回被美國(guó)食品藥品管理局(FDA)定為最嚴(yán)重的“一級(jí)召回”。據(jù)了解，Synthes已經(jīng)發(fā)放了醫(yī)療設(shè)備召回書(shū)，并于7月5日開(kāi)始啟動(dòng)召回行動(dòng)，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查庫(kù)存并立即停止使用2011年7月6日至12月14日生產(chǎn)的確認(rèn)批次的骨漿。

　　這是強(qiáng)生今年來(lái)的第四次召回，產(chǎn)品生產(chǎn)單位則是強(qiáng)生公司在今年6月花費(fèi)213億美元收購(gòu)來(lái)的瑞士醫(yī)療器械服務(wù)公司辛迪思。業(yè)內(nèi)人士表示，這起價(jià)值213億美元的交易是強(qiáng)生126年歷史上最大規(guī)模的一起收購(gòu)，此次收購(gòu)不僅將為強(qiáng)生帶來(lái)每股3~5美分的額外收益和全球骨折恢復(fù)儀器領(lǐng)域70%市場(chǎng)份額，還能為強(qiáng)生提供辛迪思先進(jìn)的制造技術(shù)及完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。然而收購(gòu)后僅僅一個(gè)月時(shí)間就陷入“召回門(mén)”，這是強(qiáng)生公司始料不及的。

　　與7月“召回門(mén)”相隔一個(gè)月的不僅僅是6月份的收購(gòu)，還有118盒球囊擴(kuò)張導(dǎo)管。據(jù)了解，6月份的“召回門(mén)”涉及118盒批號(hào)為15437344的球囊擴(kuò)張導(dǎo)管，原因是該產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)“緩慢收縮”或“無(wú)法收縮”的問(wèn)題。

　　頻繁召回 強(qiáng)生品牌遭質(zhì)疑

　　對(duì)于強(qiáng)生公司來(lái)說(shuō)，這樣的召回并不陌生。今年來(lái)，強(qiáng)生共召回4次，另外兩次是2月份召回57萬(wàn)多瓶嬰幼兒泰諾口服液和1月份召回三個(gè)批次歐舒適隱形眼鏡。

　　其實(shí)早在2005年，美國(guó)食品藥物管理局(FDA)向強(qiáng)生的兩款血糖儀——穩(wěn)豪型和穩(wěn)靈型發(fā)出“一級(jí)召回”通知，強(qiáng)生被迫面向全球市場(chǎng)召回這兩款血糖儀。

　　之后的四年里，強(qiáng)生陸續(xù)出現(xiàn)產(chǎn)品召回事件，并集中爆發(fā)于2010年，從這一年的年初到年末，強(qiáng)生召回產(chǎn)品高達(dá)15次，涉及到500個(gè)批次的泰諾、約900萬(wàn)瓶泰諾感冒藥、約80萬(wàn)瓶的止痛藥美林、40多批次的仙特明以及400萬(wàn)盒的兒童抗過(guò)敏藥可他敏、隱形眼鏡、心臟支架等。涉及產(chǎn)品面之廣、數(shù)量之多，讓這一年被稱(chēng)為“強(qiáng)生召回年”。

　　盡管強(qiáng)生公司表示，會(huì)采取一切措施，確保強(qiáng)生今后不再發(fā)生此類(lèi)召回事件，但召回仍在繼續(xù)。2011年1月，強(qiáng)生公司爆出大規(guī)模藥品召回事件，涉及兒童用泰諾、8小時(shí)泰諾、泰諾關(guān)節(jié)炎止痛片、抗過(guò)敏藥可他敏、速達(dá)菲、派德等品牌的4700萬(wàn)件藥品；4月，強(qiáng)生公司又召回了5.7萬(wàn)瓶抗癲癇藥妥泰。

　　頻繁的“召回事件”讓強(qiáng)生公司面臨尷尬的局面，一方面公司聲譽(yù)、品牌形象嚴(yán)重受損；另一方面，由之帶來(lái)的直接后果是，消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)生的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑，公司盈利大幅下滑。

　　召回或與管理費(fèi)用下降有關(guān)

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2011年，強(qiáng)生全球藥物銷(xiāo)售額為244億美元，在全球50強(qiáng)藥企中，保持了與2010年同樣的世界第八的位置。2012年一季度，強(qiáng)生在美國(guó)國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售額下降5.1%，國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4.1%。強(qiáng)生總收入為161.4億美元，與去年一季度的161.7億美元基本持平。凈利潤(rùn)則從34.8億美元增長(zhǎng)12.5%，至39.1億美元。

　　而在召回門(mén)最為集中的2010年，強(qiáng)生第三季度在美國(guó)的總銷(xiāo)售額從2009年的17億美元大減25%至13億美元，其中出問(wèn)題最多的非處方藥和營(yíng)養(yǎng)品銷(xiāo)售大降四成。當(dāng)年，強(qiáng)生對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了總計(jì)15次召回。

　　分析人士認(rèn)為，顯然，召回事件對(duì)強(qiáng)生公司銷(xiāo)售額造成不小的打擊，而頻出召回事件的時(shí)間，恰巧就是強(qiáng)生管理“費(fèi)用下降”時(shí)期。業(yè)內(nèi)人士指出，為節(jié)約成本，很多藥企往往選擇代工的方式生產(chǎn)產(chǎn)品，疏于管理，強(qiáng)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或許與管理經(jīng)費(fèi)的下降有關(guān)。管理制度混亂，產(chǎn)品代工監(jiān)管不嚴(yán)，或?qū)⒊霈F(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。而此次召回，與強(qiáng)生6月最大收購(gòu)相隔僅不到一個(gè)月，收購(gòu)面臨尷尬，被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為“敗筆”。